to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Önceliği Çalışmıyor, Paketimden 75 GB Yanlış Harcandı, İade Talep Ediyorum
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. 10 gün önce Dolu Eko 90 GB tarifesine geçtim ve bu tarife ile birlikte internet katla yaparak hediye internet kazandım. Hediye internet hattıma yüklendi ancak kullanım önceliği konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum.
Normalde kullanım önceliğinin günü daha az olan hediye internetten başlaması gerekirken, sistem çoğunlukla kendi paketim olan 90 GB’ı harcıyor. Bir şey indirmek için bilgisayarımı internet paylaşımıyla açtığımda bana SMS olarak paketimin %80’ini kullandığıma dair mesaj geldi. Hemen Turkcell uygulamasına girdiğimde, hediye internetimden sadece 10 GB kullanıldığını, buna karşılık kendi 90 GB paketimden 75 GB’ın harcandığını gördüm. Yaklaşık 3 gündür kullanım bu şekilde yanlış ilerliyormuş, ben de bunu 1 saat önce fark ettim ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Hem hediye internetin öncelikli olarak kullanılmasını, hem de bu hata nedeniyle kendi paketimden eksilen GB’lerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili dönüşlerin tarafıma e-posta yoluyla da yapılabilmesi için iletişim adresim: z**********@gmail.com.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
