Adidas Samba Kadın Spor Ayakkabı Siparişimin İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

16 Ekim tarihinde fashfed uygulaması üzerinden Adidas Samba Og Kadın Bordo spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8336926291218901, teslimat adresim Kayseri’dir. 21 Ekim Çarşamba günü WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ürünün hazırlandığını ve kargo sürecinin 3-7 iş günü süreceğini belirttiler. Aradan 10 gün geçmesine rağmen uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

Bunun üzerine tekrar WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım ve sipariş durumunu sordum. Ürünün gönderime uygun olmadığı, stok sıkıntısı olduğu ve siparişimin iptal edileceği bilgisi verildi. Siparişi, ürün indirime girdiği gün alan müşterilerden biriyim ve ben siparişi oluşturduktan sonra da yaklaşık bir gün boyunca numaram uygulamada stokta görünmeye devam etti. Tüm bunlara rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması, ancak ben sorunca “stok yok, sipariş iptal ediliyor” denilmesi son derece ciddiyetsiz ve müşteri mağduriyetine yol açan bir yaklaşım olarak görülmektedir.

İndirime girdiği fiyattan aldığım Adidas Samba Og Kadın Bordo spor ayakkabımın, aynı numara ile, ek bir ücret talep edilmeden ve herhangi bir gerekçe gösterilerek iptal edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.