Turkcell TV+ Hediye Aboneliğimde Hbo Max Erişiminin Aniden Kesilmesi ve Açıklama Talebi

Dreamtvbox üzerinden verilen 12 aylık TV+ hediye aboneliğim kapsamında hbo Max içeriklerini Smart TV üzerinden sorunsuz bir şekilde izliyordum. Yaklaşık 2-3 aydır aynı paketle hbo içeriklerine erişebilirken, 18 Ocak itibarıyla aniden erişimim kesildi ve uygulama üzerinden hbo Max paketi almam gerektiği uyarısı çıkmaya başladı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde paketimin aktif olarak göründüğünü, ancak buna rağmen hbo Max içeriklerine devam edebilmem için ayrıca hbo Max paketi satın almam gerektiği söylendi. Herhangi bir kayıt açılmadı ve daha önce bu hediye aboneliği kullanırken benden ek bir ücret ya da paket talep edilmemişti.

Mevcut 12 aylık hediye aboneliğim kapsamında daha önce olduğu gibi hbo Max içeriklerine ek ücret ödemeden yeniden erişimimin sağlanmasını ve yaşanan bu ani değişiklikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.