to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımı, yurt dışına taşınacağım için 10.02.2026 tarihinde Hazır Kart’a taşımak üzere başvuruda bulundum. Ancak 12.02.2026 günü saat 12:23’te Turkcell tarafından arandım ve hiçbir gerekçe açıklanmadan başvurunun iptal edildiği söylendi, hattım tekrar faturalıya geçirildi.
Asıl rahatsız edici olan ise çağrı merkezi çalışanının üslubu oldu. Konuşmama izin vermeden sürekli sözümü kesip “beni dinle, lafımı kesme” tarzında kalıplar kullandı. Müşteri olarak derdimi anlatamadan azar işitiyormuşum gibi hissettim ve bu yaklaşım beni gerçekten çok kırdı. Hattımın son 3 hanesi 476’dır.
Turkcell’den, Hazır Kart’a geçiş başvurumun geçerli bir gerekçe olmadan iptal edilmesi ve bana bu şekilde bir iletişimle yaklaşılması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili çağrı merkezi görüşmemin dinlenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme ve özür iletilmesini istiyorum. Ayrıca hattımın tekrar Hazır Kart’a geçirilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm adımların hızlıca atılmasını talep ediyorum.
11.01.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Taşıma tarihini, diğer operatördeki taahhüdümün bitiş tarihi olan 23.01.2026’ya göre özellikle ayarladım ve en geç 4 gün içinde hattımın Turkcell’e geçmiş olacağı söylendi. Buna rağmen aradan 11 gün geçmesine rağmen taşıma işlemi y...
3 Ocak 2026 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçtim, ancak bulunduğum bölgede hat düzgün şekilde çekmediği için durumu defalarca iletmeme rağmen sorun çözülemedi. Çekmeme problemi nedeniyle bu hattı sağlıklı kullanamadım. Toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağ...
Turkcell faturalı hattımı, yurt dışında 3 aylık çalışma sürem olduğu için iptal ettirmeyip faturasız/yüklemeli hatta çevirmiştim. Bu 3 aylık süre sonunda hattımı tekrar kullanmak için kendi seçtiğim taahhütlü ve taahhütsüz paket seçenekleri arasından özellikle taahhütsüz olanı seçmek istedim. 26.01....
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir internet hızım çok yavaş ve çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor. Bu sorun belirli bir bölgeyle sınırlı değil, hattı nerede kullanırsam kullanayım benzer problemleri yaşamaya devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde internet için günce...
Turkcell faturalı hattımı 10.02.2026 tarihinde saat 11:25 civarında hazır karta geçirmeye karar verdim. Hat geçiş süresi olarak 96 saat verildi; ancak bu süre boyunca eski faturama ait tarife, hiçbir onayım olmamasına rağmen yüzde 100 zamlı şekilde uygulanmaya devam etti ve faturam bu iki katına çık...
Yorumlar