to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Kart Başvurumun Açıklamasız İptali Ve Kırıcı Çağrı Merkezi Üslubu
Turkcell faturalı hattımı, yurt dışına taşınacağım için 10.02.2026 tarihinde Hazır Kart’a taşımak üzere başvuruda bulundum. Ancak 12.02.2026 günü saat 12:23’te Turkcell tarafından arandım ve hiçbir gerekçe açıklanmadan başvurunun iptal edildiği söylendi, hattım tekrar faturalıya geçirildi.
Asıl rahatsız edici olan ise çağrı merkezi çalışanının üslubu oldu. Konuşmama izin vermeden sürekli sözümü kesip “beni dinle, lafımı kesme” tarzında kalıplar kullandı. Müşteri olarak derdimi anlatamadan azar işitiyormuşum gibi hissettim ve bu yaklaşım beni gerçekten çok kırdı. Hattımın son 3 hanesi 476’dır.
Turkcell’den, Hazır Kart’a geçiş başvurumun geçerli bir gerekçe olmadan iptal edilmesi ve bana bu şekilde bir iletişimle yaklaşılması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili çağrı merkezi görüşmemin dinlenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme ve özür iletilmesini istiyorum. Ayrıca hattımın tekrar Hazır Kart’a geçirilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm adımların hızlıca atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
