to read complaints and reviews, or file yours.Havuzda Düşmeyen İptal Edilen Hattımın Tekrar Verilememesi Ve Mağduriyetim
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı olan ve numarası 0532********63 olan hattım Ocak 2025’te iptal oldu. Aradan bir yıl geçmiş olmasına rağmen hattın “havuza düşmediği” gerekçesiyle hattı bana, yani son sahibine bile tekrar veremeyeceklerini söylüyorlar.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir sözleşme ya da taahhüt bilgisinden bahsedilmeden sadece “1 yıl geçmiş, havuza düşmediği için satış yapılamaz” şeklinde net bir gerekçe sunulmadan talebim reddedildi. Hattın son kullanıcısı ve gerçek sahibi olarak, numaramın tekrar tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum.
Hattımın yeniden adıma açılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse aynı numarayı yeniden kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Henüz dönüş yapılmadı ve olumlu bir gelişme yok, Hali hazırda Turkcell kullanıcısıyım ve uzun yıllardır bu böyle devam etmektedir, umarım bir çözüm bulunur
28.04.2026 günü sabah 09:27 de Turkcell çözüm merkezinden aranmama rağmen kötü bir konuşma tarzıyla hiçbir şekilde çözüm üretilemedi, Turkcell'den hattımın tarafımca geri alınmasına dair çözüm bekliyorum...
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün Turkcell müşteri hizmetleriyle konuştum ses kaydı mevcut numaramı alabileceğimi söylediler, bayiye gittiğimde tekrardan red yanıtı aldım bayiyle müşteri hizmetlerini görüştürdüm ısrarla yolunu anlatmalarına rağmen eski adıma kayıtlı olan hattımı geri alamadım, bugün itibariyle bütün aile ve ev interneti dahil farklı operatöre geçiş yapacağız
