to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı olan ve numarası 0532********63 olan hattım Ocak 2025’te iptal oldu. Aradan bir yıl geçmiş olmasına rağmen hattın “havuza düşmediği” gerekçesiyle hattı bana, yani son sahibine bile tekrar veremeyeceklerini söylüyorlar.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir sözleşme ya da taahhüt bilgisinden bahsedilmeden sadece “1 yıl geçmiş, havuza düşmediği için satış yapılamaz” şeklinde net bir gerekçe sunulmadan talebim reddedildi. Hattın son kullanıcısı ve gerçek sahibi olarak, numaramın tekrar tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum.
Hattımın yeniden adıma açılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse aynı numarayı yeniden kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.
Turkcell uygulamasında faturasız hattım için tarifelere bakarken, yanlışlıkla dokunduğum bir sekme sonrasında hiçbir ek onay vermememe rağmen bir anda art arda SMS’ler gelmeye başladı ve hattım için sözleşme imzalanmış gibi faturasız hattan faturalı hatta geçiş işlemi yapılmış göründü. Uygulama için...
Kasım ayında Turkcell bayisinden yaptırdığım taahhütlü hat için, taahhüt sürem dolmadan ve onayım olmadan sözleşmem feshedilerek haksız şekilde yüksek tutarlı fatura yansıtıldı. Aylık tarifem iki yüz küsur tl civarındaydı, hattı aktif olarak kullanmadığım için bana genelde yaklaşık 130 TL civarında ...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve taahhüt bitimine yakın her zaman müşteri hizmetleri tarafından aranarak bilgilendirilirdim. Ancak bu yıl süreç tamamen farklı işledi. 20 Kasım Perşembe gecesi saat 03:51’de yalnızca bir SMS gönderilmiş, herhangi bir arama yapılmamış. Gece gönderilen bu...
Yorumlar