Hattım 48 Saat Beklememe Rağmen Açılmadı

14.05.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 20 GB internet ve 2000 dakika içeren faturalı bir hat başvurusu yaptım. Hattı teslim eden kurye, hattın en geç 1 gün içinde kullanılabilir olacağını söyleyip işlemleri tamamladıktan sonra ayrıldı. Ancak bugün 19.05.2026 olmasına rağmen hattım hâlâ kullanıma açılmadı.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattın 24 saat içinde değil, 48 saat içinde açılacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen süreler geçmesine karşın hattın hâlâ aktif edilmemiş olması hem mağduriyet yaşamama hem de verilen bilgilere güvenimi kaybetmeme neden oluyor.

Hattımın acilen kullanıma açılmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.