to read complaints and reviews, or file yours. 
14.05.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 20 GB internet ve 2000 dakika içeren faturalı bir hat başvurusu yaptım. Hattı teslim eden kurye, hattın en geç 1 gün içinde kullanılabilir olacağını söyleyip işlemleri tamamladıktan sonra ayrıldı. Ancak bugün 19.05.2026 olmasına rağmen hattım hâlâ kullanıma açılmadı.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattın 24 saat içinde değil, 48 saat içinde açılacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen süreler geçmesine karşın hattın hâlâ aktif edilmemiş olması hem mağduriyet yaşamama hem de verilen bilgilere güvenimi kaybetmeme neden oluyor.
Hattımın acilen kullanıma açılmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
26.12.2025 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden yeni faturalı hat başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında hattımın aynı gün içerisinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak ertesi gün tüm gün evde olmama rağmen, sistemde “evde olmadığım” gerekçesiyle teslimatın yapılmadığını öğrendim....
17.05.2025 tarihinde Turkcell'in sitesinden online olarak hat başvurusu yaptım. 19.05.2025 tarihinde kurye hattı teslim etti. 48 saat içerisinde hattın kullanıma açılacağı söylendi. Kullandığım hattı da kapattırdım. Fakat Turkcell'den aldığım hat hâlâ açılmadı ve mağdur ediliyorum. Şimdi de 72 saatl...
24.04.2026 tarihinde Turkcell üzerinden online başvuru ile yeni bir hat talebinde bulunduk. Ertesi sabah saat 09.00 gibi kurye hattı kapımıza getirdi, hattı teslim aldık ancak bir türlü aktif edilemedi. Daha sonra yaklaşık iki gün sonra tekrar bir kurye geldi, aktivasyon işlemi yapıldı ve en geç yar...
16.07.2025 tarihinde Turkcell'in sitesinden online olarak hat başvurusu yaptım. 17.07.2025 tarihinde kurye hattı teslim etti. 48 saat içerisinde hattın kullanıma açılacağı söylendi. Kullandığım hattı da kapattırdım. Fakat Turkcell'den aldığım hat hâlâ açılmadı ve mağdur ediliyorum. 4 gündür geçişim ...
14 Mart 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e Platinum tarifesine taşıma işlemi için Turkcell online mağaza üzerinden başvuru yaptım. 17 Mart’ta yeni hattım tarafıma ulaştı ve kurye teslimatta evrakları onaylayarak işlemin devam edeceğini belirtti. Ancak bugün 25 Mart olmasına rağmen hattım hâlâ kullanı...
Yorumlar