to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e Platinum tarifesine taşıma işlemi için Turkcell online mağaza üzerinden başvuru yaptım. 17 Mart’ta yeni hattım tarafıma ulaştı ve kurye teslimatta evrakları onaylayarak işlemin devam edeceğini belirtti. Ancak bugün 25 Mart olmasına rağmen hattım hâlâ kullanıma açılmadı.
23 Mart’ta Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin evrakları teslim etmediği gerekçesiyle başvurunun işleme alınmadığı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez işlemin yeniden işleme alındığı ve hızlandırılacağı bilgisi verildi. 19 ve 23 Mart’ta yaptığım görüşmelerde bana her seferinde 72 saat içinde hattımın açılacağı söylendi, ancak bu süreler geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı.
Bu süreçte mevcut operatörümdeki faturalı hattımın taahhüt süresi bittiği için hattımı çok daha yüksek bir ücretle kullanmak zorunda kalıyorum. Turkcell kaynaklı bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve gereksiz yere yüksek fatura ödemeye mecbur bırakıldım.
Hattımın acilen kullanıma açılmasını ve bu gecikme süresince oluşan maddi zararımın, yani mevcut operatörümde taahhütsüz kaldığım için ödemek zorunda kaldığım yüksek fatura tutarlarının Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
11.01.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Taşıma tarihini, diğer operatördeki taahhüdümün bitiş tarihi olan 23.01.2026’ya göre özellikle ayarladım ve en geç 4 gün içinde hattımın Turkcell’e geçmiş olacağı söylendi. Buna rağmen aradan 11 gün geçmesine rağmen taşıma işlemi y...
23–24 Ocak tarihlerinde dijital ortamdan Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Geçiş sırasında en geç 2 gün içinde hattımın Turkcell’de aktif olacağı söylendi. Pazartesi günü kurye sim kartı teslim etti ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen Turkcell hattım hâlâ açılmadı. Bu sür...
16 Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hat hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; hattın teslim edileceği...
13.01.2026 tarihinde hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Bana en geç üç iş günü içinde hattımın teslim edilip aktifleşeceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kurye SIM kartımı hâlâ getirmedi. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini...
2 Ocak 2026 günü numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Turkcell’in internet sitesinde yer alan “en geç 4 günde teslim” ibaresine güvenerek bu başvuruyu yaptım. Hâlihazırda kullanmakta olduğum tarifemin taahhüdü ise 7 Ocak’ta bitiyordu. Teslimat süresi 4 gün olarak belirtildiği için, y...
Yorumlar