Yeni Hatım Aktif Edilemedi, Günlerce Beklemek Zorunda Bırakıldı

24.04.2026 tarihinde Turkcell üzerinden online başvuru ile yeni bir hat talebinde bulunduk. Ertesi sabah saat 09.00 gibi kurye hattı kapımıza getirdi, hattı teslim aldık ancak bir türlü aktif edilemedi. Daha sonra yaklaşık iki gün sonra tekrar bir kurye geldi, aktivasyon işlemi yapıldı ve en geç yarım saat içinde hattın açılacağı söylendi. Hattı telefona takmamıza rağmen yarım saat, 40 dakika geçmesine rağmen hat açılmadı.

Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Önce “yarım saat içinde açılır” dendi, ardından “24 saat”, daha sonra “48 saat, 72 saat” gibi süreler verilmeye başlandı. Son görüşmelerimizde sorunun bize gelen kuryede olduğu, kurye tarafından onay verilmediği, onu bekledikleri, kendilerinin kurye firmasına mail attıkları gibi açıklamalar yapıldı ancak günler geçmesine rağmen hattımız hâlâ açılmadı.

Ben şu an cezaevinde olduğum için sadece 10 gün izinliyim ve bu süre içerisinde halletmem gereken pek çok işim var. Hat eşimin üzerine alındı ve bu hattın açılmaması nedeniyle işlerimi çözemiyor, ciddi anlamda zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen herhangi bir maddi telafi ya da ekstra bir şey talep etmiyorum, sadece hattın bir an önce, sorunsuz şekilde aktif edilmesini istiyorum.

24.04.2026’dan bu yana devam eden bu sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve hattımın acilen açılmasını talep ediyorum.