Hat Teslimatında İş Yeri Adresi Göz Ardı Edildi

Günümüz koşullarında operatör tarifelerinin pahalılığından dolayı mevcut operatörümden Turkcell'e geçmeye karar verdim ve 30 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden hat başvurusu yaptım. Hat teslimi için bu tür teslimatlar genelde mesai saatleri içinde yapıldığından işyeri adresimi verdim.

Araya yılbaşı girdi. Yılbaşından sonraki gün kurye beni arayıp hattı akşam saat 22.00 civarında teslim etmek istediklerini söyledi, ancak işyeri adresimi verdiğim için o saatte işyerinde olmadığımı belirttim. Bunun üzerine Turkcell’i tekrar aradım, yeniden kurye yönlendirilmesini talep ettim ve en geç 18.00’a kadar işyerinde olduğumu özellikle not düşerek ilettim. Buna rağmen hattım bir türlü teslim edilemedi.

Daha henüz müşterisi bile olmadan beni bu şekilde mağdur eden bir firmaya nasıl güveneceğim konusunda ciddi şüphelerim oluştu ve en iyisinin kendi operatörümden devam edip sadece tarife güncellemek olduğuna karar verdim. Yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenmesini, hat teslimat süreçlerinin özellikle verilen adres türü ve mesai saatleri dikkate alınarak daha düzenli ve müşteri odaklı hâle getirilmesini talep ediyorum.