Digiturk’ten Yanıltıcı Teklif Sonrası 2000 TL Fatura

Digiturk müşteri temsilcisi tarafından 30 Mayıs 2026 tarihinde yapılan görüşmede, internet hizmetimi Digiturk’e taşımam halinde futbol kanalları ve internet hizmetinin toplam aylık 526 TL olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek mevcut internet aboneliğimi Digiturk’e taşıdım.

Ancak sonrasında özellikle Mayıs ve Haziran dönemlerini kapsayan süreçte tarafıma yaklaşık 2.000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Yaptığım görüşmelerde bu tutarın, taahhüt süresi sona eren paketlerden kaynaklandığı ifade edildi. Satış aşamasında internet ve yayın paketlerinin ayrı ayrı ücretlendirileceği ya da taahhüt sona erdiğinde bu seviyede yüksek faturalar oluşabileceği bana açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Gerçek maliyetler ve olası fatura tutarları şeffaf olarak paylaşılsaydı, internet aboneliğimi Digiturk’e taşımayı kabul etmezdim.

Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Mayıs ve Haziran aylarına ait faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma adil, makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Digiturk nezdindeki müşteri numaram 1026242060’tır.