Taahhütlü 529 TL Faturada 729 TL Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği

Digiturk’te internet ve TV hizmeti için 12 ay boyunca 529 TL olarak anlaştığım bir paket kullanıyorum. Ancak taahhüt sürem dolmadan, bu ay gelen faturam 729 TL olarak yansıtıldı. Önceki aylarda tüm faturalarım 529 TL olarak gelmişken sadece bu ayda böyle bir artışla karşılaştım.

Fiyat artışıyla ilgili tarafıma SMS, e-posta, arama ya da herhangi başka bir şekilde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde temsilciye ulaşılamadım. Bunun üzerine şikayet dilekçesi oluşturdum fakat hâlâ neden 729 TL fatura geldiğine dair net bir açıklama alamadım.

1028504066 müşteri numaralı, 28504066 üyelik numaralı aboneliğimde, söz verilen 529 TL’lik taahhütlü ücret dışında kalan farkın neden kaynaklandığının açıklanmasını ve taahhüt koşullarına uygun olacak şekilde faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.