to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife İşlemi Nedeniyle Cayma Bedeli İptali Talebi
24 Ağustos 2026 tarihinde numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım, hattım da yaklaşık iki gün sonra açıldı. Kimliğimdeki çip sorunu nedeniyle işlemleri online olarak tamamlayamadığım için Kocaeli Gölcük’teki Turkcell bayisinden destek aldım ve online uygulamada gördüğüm indirimli tarifeye geçmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bayi tarafından hatalı işlem yapıldı ve hattıma yanlış paket tanımlandı.
Bu hata sonrasında, kendi yaptıkları yanlış işlemi düzeltmek yerine, numara taşıma işlemini iptal etmek zorunda kaldım. Görüştüğüm kişiler, eğer iptal edersem son faturam da dahil olmak üzere yaklaşık bir buçuk aylık dönem için vergi dahil 1500 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağını söylediler. Buna rağmen bana, ilk başta online’da seçtiğim indirimli tarifeyi tanımlayamadılar ve kendi hatalarının sonucunu bana yansıtmak istediler. Ayrıca ekim ayına ait son faturamı da ödemiş bulunuyorum.
Turkcell’in, henüz yansımamış olan bu cayma bedelini hiç yansıtmadan iptal etmesini ve ödediğim son ekim faturamın da iade edilmesini talep ediyorum. Kendi bayisinin yaptığı hatalı işlem nedeniyle haksız yere cayma bedeli ödemek istemiyorum ve bu konuda tarafıma adil bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
