Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Geri Dönüş Yok: Hızlı Kargo Bilgisi Ve İade Talebi

Vellity internet sitesinden 06.11.2026 tarihinde toplamda 4 adet çanta (iki adet Scarlet, bir adet Brown Crocovault ve bir adet Root model) için 356WT7824T numaralı siparişi verdim. Ödemeyi banka/kredi kartı ile 4.737 TL olarak, ayrıca kargo ücretini de ödeyerek tamamladım ve tarafıma sipariş alındı onayı gösterildi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne hazırlık aşamasına geçti ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Site üzerinden iletişim kurmaya çalıştım, yazılı olarak da ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın ve kargo ücretinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.