to read complaints and reviews, or file yours.Hat Dondurma Talebim İşlenmedi Yüksek Fatura Kesildi
Turkcell faturalı hattım için 11.10.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden hat dondurma talebinde bulundum. Buna rağmen talebim işleme alınmadı, hattım fiilen kapalı olmasına rağmen hatta dondurma uygulanmadığı için 525 TL tutarında fatura çıkarıldı ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda uygulamaya girdiğimde, hat dondurma talebimin 185692013 talep numarası ile sistemde olduğunu görüyorum.
Uygulama üzerinden yaptığım hat dondurma talebinin geriye dönük olarak işletilmesini, bu kapsamda yansıtılan 525 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve neden talebimin işleme alınmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
3. Yetkili sorunumu çözdü, sorun kalmadı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin çözülmesine çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
