Turkcell Operatör Değişikliği Sonrası Haksız Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Refika · 2025-08-26T17:00:33+03:00

22 Temmuz’da operatör değişikliği yaparak hattımı başka bir operatöre taşıdım ve o ayki Turkcell faturamı ödedim. Ancak 25.08.2025 tarihinde, başka bir operatör kullanmama rağmen Turkcell tarafından 1575 TL tutarında yeni bir fatura kesildi. Kullanmakta olmadığım bir hat için bu kadar yüksek bir ücretin çıkmasını anlamıyorum. Faturalı hattıma ait telefon numaramın son 4 hanesi 1785’tir. Faturanın detayında hangi hizmet veya işlemler nedeniyle bu ücretin yansıtıldığı belirtilmemiş. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Faturayı henüz ödemedim ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta da ulaşmadı. Operatör değişikliği sırasında hattımın tamamen taşındığına dair de herhangi bir onay veya kapanış mesajı almadım. Faturanın detaylı açıklamasını ve haksız yere kesildiğini düşündüğüm bu faturanın iptalini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 28.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Kapanan Hattıma Sebepsiz Fatura Kesildi, Açıklama Ve İptal Talebim Var

Deniz

Turkcell

294

Turkcell hattımı faturasız olarak kullanıyordum ve aboneliğimin bitiş tarihi 31.07.2025 olarak görünüyordu. Ağustos ayında, Turkcell’den ayrılmama rağmen adıma bir fatura düzenlendi. Faturada hiçbir detay yer almıyor ve hangi hizmet veya ücretler için kesildiği belirtilmemiş. Ayrıca, bu faturayla il...

kapanan-hattima-sebepsiz-fatura-kesildi-aciklama-ve-iptal-talebim-var-1.jpg

Açıklamasız Ve Yüksek Tutarla Düzenlenen Faturanın İptali Talebi

Buse

Turkcell

423

27.09.2025 tarihinde saat 00:20’de Turkcell operatöründen ayrılarak başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, mobil bankacılık üzerinden yaptığım sorgulamada Turkcell’den 2539 TL tutarında, son ödeme tarihi 24.10.2025 olan bir fatura ile karşılaştım. Faturada bu yüksek tutarın sebebine dair herhangi ...

Bilgi Verilmeden Yansıtılan Hat Açma-Kapama Ücreti Mağduriyeti

Nuri

Turkcell

1.039

31.07.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 168,5 TL tutarında hat kapama-açma ücreti yansıtıldı. Hattımın kapanması bilgim dahilinde gerçekleşti, ancak bu işlem için ek ücret alınacağına dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Faturamda bu ücretin...

1 Destek

Ödenmiş Fatura İçin Haksız Borç Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Utkun

Turkcell

179

Turkcell faturalı hattım ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ağustos ayı faturamı ödemiş olmama rağmen, 31 Ağustos 2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdığım gün, Turkcell tarafından tarafıma 908,2 TL tutarında ödenmemiş fatura olduğu yönünde bir mesaj gönderildi. ...

odenmis-fatura-icin-haksiz-borc-ve-cozulmeyen-magduriyet-3.jpg

odenmis-fatura-icin-haksiz-borc-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

Geçiş Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Furkan

Turkcell

291

Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yaptıktan sonra, Ekim 2025 dönemine ait faturam tarafıma iletildi. Geçiş öncesinde tarifem bitmişti ve kalan son faturamın yaklaşık 1500 TL civarında olmasını bekliyordum. Ancak tarafıma SMS yoluyla 5000 TL’yi aşan bir fatura bildirimi geldi. Faturanın detayında açı...