Operatör Değişikliği Sonrası Haksız Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

22 Temmuz’da operatör değişikliği yaparak hattımı başka bir operatöre taşıdım ve o ayki Turkcell faturamı ödedim. Ancak 25.08.2025 tarihinde, başka bir operatör kullanmama rağmen Turkcell tarafından 1575 TL tutarında yeni bir fatura kesildi. Kullanmakta olmadığım bir hat için bu kadar yüksek bir ücretin çıkmasını anlamıyorum.

Faturalı hattıma ait telefon numaramın son 4 hanesi 1785’tir. Faturanın detayında hangi hizmet veya işlemler nedeniyle bu ücretin yansıtıldığı belirtilmemiş. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Faturayı henüz ödemedim ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta da ulaşmadı.

Operatör değişikliği sırasında hattımın tamamen taşındığına dair de herhangi bir onay veya kapanış mesajı almadım. Faturanın detaylı açıklamasını ve haksız yere kesildiğini düşündüğüm bu faturanın iptalini talep ediyorum.