İade Noktası Ve Kargo Firması Bilgisi Belirsizliği

Stradivarius uygulamasından 10, 13 ve 21 Haziran tarihlerinde birkaç farklı sipariş verdim. Ürünlerin bedenleri küçük geldiği için iade etmek istiyorum ancak hangi kargo firması ya da hangi teslimat noktasına iade yapmam gerektiğiyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Sitenizde ve uygulamada bu konuda açıklayıcı bir yönlendirme göremiyorum, ürünleri getiren kargo firması ise bildiğim klasik firmalardan çok farklı bir firma olduğu için daha da kafam karıştı.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, sistemde “iade işleniyor” ve “teslimat noktasında iade” ifadeleri görünüyor fakat bu teslimat noktasının neresi olduğu, hangi kargoya veya hangi adrese ürünü bırakmam gerektiği hiçbir yerde belirtilmiyor. Barkodlarda da bu konuda yardımcı olabilecek bir bilgi bulamıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle iade sürem dolmak üzere. Sipariş numaralarımdan biri 5039*****42’dir.

İade sürem geçmeden, siparişlerimi hangi kargo firması ya da hangi teslimat noktasına teslim etmem gerektiğinin açık ve yazılı olarak tarafıma iletilmesini, yaşadığım bu karışıklıktan dolayı iade sürem dolarsa sürenin uzatılmasını ve iade ürünleriniz size ulaştığında ücret iademin gecikme olmadan yapılmasını talep ediyorum.