to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Aykırı YouTube Premium Ücret Artışı
9 Nisan 2026 tarihinde Turkcell mobil internet taahhüdümü yenilerken, Turkcell’in mobil uygulamasında yer alan “Dolu Dolu Eko 90” kampanya reklamının içeriğinde gördüğüm ve müşteri temsilcisinin de aynı şekilde bilgi verdiği Youtube.com Premium kampanyasını kabul ettim. Kampanya koşulu olarak, ilk iki ay Youtube.com Premium’un ücretsiz olacağı, sonraki 10 ay boyunca ise aylık 79,99 TL olarak ücretlendirileceği açıkça belirtildi. 9 Nisan 2026’da Youtube.com Premium üyelik kaydımı yaptım ve ilk iki ayı ücretsiz kullandım, üçüncü aydan itibaren de 79,99 TL üzerinden ücretlendirme başladı.
Ancak 13 Haziran 2026 tarihinde Youtube.com tarafından Gmail adresime bir e-posta gönderilerek, abonelik ücretimin 9 Ağustos 2026 tarihinden itibaren 119,99 TL olarak güncelleneceği bilgisi iletildi. Oysa ben, Turkcell üzerinden yapılan kampanya kapsamında ilk iki ay ücretsiz + sonraki 10 ay 79,99 TL olarak taahhüt edildiği için bu fiyat artışını haksız ve kampanya koşullarına aykırı buluyorum.
Bu durumu hem Youtube.com’a e-posta yoluyla ilettim hem de Turkcell ile görüştüm. Turkcell müşteri temsilcileri, fiyatlandırmayı kendilerinin yapmadığını, Youtube.com’un belirlediğini söyleyerek sorumluluğu Youtube.com’a yönlendirdi. Öte yandan Youtube.com’un Türkiye’de ulaşabileceğimiz bir müşteri temsilcisi telefonu da bulunmadığı için sağlıklı bilgi akışı ve çözüm konusunda zorlanıyorum.
Ben, kampanya kapsamında bana sunulan ve kabul ettiğim şartların aynen uygulanmasını, kampanya süresi boyunca Youtube.com Premium üyeliğimin aylık 79,99 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Hem Youtube.com’un hem de Turkcell’in bu kampanya için verdikleri bilgilendirmeleri dikkate alarak, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını rica ediyorum.
Gelişme
9 Nisan 2026 tarihinde Turkcell mobil internet taahhüdümü yenilerken, Turkcell’in mobil uygulamasında yer alan “Dolu Dolu Eko 90” kampanya reklamında gördüğüm ve müşteri temsilcisinin de aynı şekilde açıkladığı Youtube.com Premium kampanyasını kabul ettim. Kampanya koşullarında ilk iki ay Youtube.com Premium’un ücretsiz olacağı, sonraki 10 ay boyunca ise aylık 79,99 TL olarak ücretlendirileceği açıkça belirtiliyordu. 9 Nisan 2026’da Youtube.com Premium üyeliğimi başlattım, ilk iki ayı ücretsiz kullandım ve üçüncü aydan itibaren de 79,99 TL üzerinden ücretlendirme başladı.
Ancak 13 Haziran 2026 tarihinde Youtube.com tarafından Gmail adresime gönderilen bir e-postada, abonelik ücretimin 9 Ağustos 2026 tarihinden itibaren 119,99 TL olarak güncelleneceği bildirildi. Oysa ben, Turkcell üzerinden sunulan bu kampanyayı ilk iki ay ücretsiz ve takip eden 10 ay boyunca 79,99 TL olarak taahhüt edildiği için kabul ettim ve bu nedenle yapılmak istenen fiyat artışını haksız ve kampanya koşullarına aykırı buluyorum.
Yaşadığım bu durumu hem Youtube.com’a e-posta yoluyla ilettim hem de Turkcell ile görüşme yaptım. Turkcell müşteri temsilcileri, fiyatlandırmayı kendilerinin belirlemediğini, Youtube.com’un belirlediğini söyleyerek sorumluluğu Youtube.com’a yönlendirdi. Öte yandan Youtube.com’un Türkiye’de ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi telefonu bulunmadığı için de sağlıklı bilgi almak ve çözüm sürecini takip etmekte zorlanıyorum.
Ben, Turkcell üzerinden yapılan kampanya kapsamında bana sunulan ve açıkça belirtilen şartların aynen uygulanmasını, kampanya süresi boyunca Youtube.com Premium üyeliğimin aylık 79,99 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Hem Youtube.com’un hem de Turkcell’in bu kampanya ile ilgili yaptıkları bilgilendirmelerin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kampanya süresi boyunca herhangi bir ek ücret veya fiyat artışı yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
