to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 30 şikayetin analizi, sorunların temel olarak Sultangazi bölgesindeki şebeke yetersizliği ve müşteri hizmetleri erişim sorunları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %43'ünde özellikle Sultangazi'de sinyal kaybı ve internet kopmaları yaşandığı, bu durumun kronik bir altyapı sorununa işaret ettiği görülmektedir. Kullanıcıların %30'u haksız cayma bedelleri ve iade süreçlerindeki aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.
İlgilerinden dolayı teşekkür ederim
Kısa sürede geri dönüş yapıldı sorunumu da arayarak bilgilendirerek çözdüler hizmetiniz için teşekkür ederim
Turkcell hattımda yaklaşık iki ay önce faturalı hattım için numara değişikliği yaptırdım. Ancak mevcut kontratım bitmede...n eski numaramı sistemde kapatmışlar ve bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş. Bu nedenle bir aylık fatura ödemesi kapatılan numarada kalmış ve bundan benim haberim olmada
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak yaklaşık bir yıldır İstanbul Sultangazi bölgesinde ciddi çekim so...runu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat çoğu zaman çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor ve interneti verimli kullanamıyorum. Ayrıca ta
Turkcell Superbox başvuruma istinaden 15.05.2026 tarihinde saat 13:00 için kurulum randevusu verildi. İstanbul Sultangaz...i’deki iş yerimden özellikle izin alarak belirtilen saatler arasında adresimde hazır bulundum ancak ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığ
6 Mayıs tarihinde numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım. Hat geçişimin ardından Turkcell Dijital Operatör uy...gulamasına girdiğimde, hattımın Turkcell sistemlerinde benim adıma olması gerekirken farklı bir kişinin ismiyle kayıtlı olduğunu fark ettim. Buna rağmen e-Devlet üzerinde aynı hatt
10 Mart’ta Sultangazi Vega AVM’deki Turkcell mağazasından iPhone 15 model bir telefon satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 50.0...00–51.000 TL civarında, nakit olarak yaptım. İşlem sırasında faturamın e-arşiv olarak sisteme düşeceği ve bana iletileceği söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen e-arşiv faturam
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul Sultangazi 75. Yıl Mahallesi Şehit Yusuf Yengin Sokak No:33’te, binanın e...n üst katında oturuyorum. Telefon tam çekiyor, 4.5G ve 4 çizgi dolu görünmesine rağmen mobil veride özellikle online oyun oynarken internet hızım yaklaşık 800 Kbps civarında kalıyo
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi'nde özellikle son bir ayda hattım neredeyse hiç ç...ekmiyor, konuşma sırasında hat kesiliyor, ses gidip geliyor ve internet aşırı yavaş çalışıyor. Aldığım günden beri bu bölgede sağlıklı bir çekim hiç olmadı; son dönemde ise durum i
Turkcell’den SBS çanta kilidi satın aldım. Ürünüm 26.03.2026 tarihinde Kuryenet isimli firmanın acentesine teslim edilmi...ş olmasına rağmen, belirtilen 5 günlük dağıtım süresi dolduğu halde hala dağıtıma çıkarılmadı. Teslimat süresi boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünümün kaybolduğund
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır İstanbul Sultangazi Uğurmumcu Mahallesi çevresinde ciddi şebeke sorunu yaşıy...orum. Evimin bulunduğu bölgede hat neredeyse değil, hiç çekmiyor; çoğu zaman değil, hiçbir zaman arama yapamıyor ve mobil interneti kullanamıyorum. Evdeyken telefon üzerinden, Wi-F
Aralık 2025’te numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı Genç Avantaj 60 GB paketimle aboneliğimi başlattım. Ancak hattım T...urkcell’e geçtiği günden bu yana İstanbul Sultangazi Yunus Emre Mahallesi 1410. Sokak civarında neredeyse hiç şebeke çekmiyor. Bu nedenle ne telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme
9 Şubat 2023 tarihinde İstanbul Sultangazi’deki adresim için Turkcell Super...box başvurusu yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum; ancak İstanbul Sultangazi, Zübeyde Hanım Mahallesi 1280. Sokak ve çevresinde... hat çekmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 10 yıldır bu adreste oturuyorum ve bulunduğum bölgede Turkcell hattı neredeyse hiç çekmiyor; sağlıklı bir şekilde telefon g
İstanbul Sultangazi Sultançiftliği Mahallesi 157. Sokak’ta yaklaşık bir aydır Turkcell hattımızla ciddi şebeke sorunu ya...şıyoruz. Evimizin içinde neredeyse hiç çekmiyor ve aynı evde dört kişi Turkcell hattı kullanmamıza rağmen telefonla konuşamıyor, mobil internetten faydalanamıyoruz. Bu durumla ilg
Turkcell hattı için tarafıma Kuryenet ile gönderilen SIM kart, sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen, İstan...bul Sultangazi’deki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne arandım ne de kapıma gelen oldu; buna rağmen gönderi sanki bana ulaştırılmış gibi işlenmiş. SIM kart gibi önemli b
06.01.2026 tarihinde 75. Yıl, Fevzi Çakmak CD. No:52, 34000 Sultangazi/İstanbul adresindeki Turkcell bayisinde, İlayda i...simli çalışanla görüşerek Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. İşlem öncesinde 2–3 kez özellikle hattımı taşımam durumunda cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğimi sordum, bana her seferi
"Kısa sürede geri dönüş yapıldı sorunumu da arayarak bilgilendirerek çözdüler hizmetiniz için teşekkür ederim"
Yaklaşık 3 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve şu an Favorim tarifesini k...ullanıyorum. Son 3 gündür Vodafone operatörü kullanan kişiler beni aramaya
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve yaklaşık 2–3 aydır hattımda ciddi şebeke ve internet sorunları yaşamaya başladım. ...0531*****37. Numaralı hattım, İstanbul Sultangazi Sultançiftliği Mahallesi 157. Sokak civarında eskiden evin tüm odalarında sorunsuz çekerken, artık sadece ön taraftaki odada zor ç
Yaklaşık 1 senedir Turkcell faturalı hattımda, İstanbul Sultangazi’de mobil internetle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Öze...llikle son 1 haftadır durum daha da kötüleşti ve öğlen 11:00 ile 17:00 saatleri arasında mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor, hiçbir uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu sorun ayd
Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 aydır, her Cuma düzenlenen Şanslı Cuma kampanyasına hem ben hem de ail...em (toplamda birkaç kişi) düzenli olarak katılıyoruz. Ancak her hafta sadece 1 yıldız çıkıyor ve bu durum artık can sıkıcı bir hal aldı. Sadece 2 kez “Tık Tak” kampanyasında geçerl
Turkcell faturalı hattımın fatura kesim tarihini değiştirmek için son 1 hafta içinde defalarca işlem yapmaya çalıştım. M...evcut fatura kesim tarihim ayın 10’u, ben ise ayın 25’i olarak güncellenmesini talep ettim. Öncelikle müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli sesli yanıt sistemine yönlendirildi
Turkcell Superbox üyeliğimi Mart 2025 tarihinde iptal ettim. İptal sonrası tarafıma 1395,99 TL cayma bedeli yansıtıldı. ...Bu bedelin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurum lehime sonuçlandı. 18.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde IBAN bilgilerim (Y
Yaklaşık 7 yıldır İstanbul Sultangazi’deki evimde Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca evimin h...içbir yerinde şebeke çekmiyor. Arama yapamıyor, mesaj gönderemiyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu durum günlük hayatımı oldukça zorlaştırıyor. Daha önce iki kez Turk
Yaklaşık 2 aydır İstanbul Sultangazi’de kullandığım Turkcell faturalı hattımda sürekli şebeke problemi yaşıyorum. Hattım... hiç çekmiyor ve bu nedenle arama yapamıyor, internet hizmetinden de yararlanamıyorum. Sorunun çözülmesi için Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak olumsuz bir yan
Turkcell operatörüne pazar günü 40 dakika boyunca ulaşmaya çalıştım, ancak ulaşamadım. 'Bekle, müşteri temsilcisine bağl...anacaksın' deniyor fakat bağlanamıyorum. İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi 1348. Sokak No: 88 Kat: 2 Daire: 4 adresinde Turkcell internetini ve konuşma hizmetini kullanamıyorum. D
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
