Haftanın Sürprizleri Kuponları Zamanında Dağıtılmıyor

Turkcell uygulamasında yer alan Haftanın Sürprizleri kampanyasında özellikle alışveriş kuponlarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Kampanyada pazartesi, çarşamba ve cuma günleri kupon dağıtımı yapılması gerekirken, cuma günleri hiç hak tanımlanmıyor. Ayrıca çarşamba günleri de uygulamada saat 14.00’te kupon dağıtımı başlayacak şeklinde görünmesine rağmen, daha 15.00 bile olmadan tüm kuponlar bitmiş görünüyor ve hiçbir şekilde kupon alamıyorum.

Bu durumu bu hafta boyunca düzenli şekilde yaşadım ve kampanyadan faydalanamadım. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanyanın işleyişiyle ilgili net bir bilgi verilemedi, sorunumla ilgili de bir çözüm sunulmadı.

Haftanın Sürprizleri kapsamındaki alışveriş kuponlarının gerçekten belirtilen saat ve günlerde, tüm kullanıcılara adil ve şeffaf bir şekilde sunulmasını ve teknik ya da sistemsel bir sorun varsa bunun açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Platinum müşterisi olmama rağmen. Bu mağduriyeti yaşıyorum yardımcı olun.