Turkcell Haber Verilmeden Çıkarılan Yüksek Fatura Ve Detayların Paylaşılmaması Mağduriyet Yarattı

Feyyaz · 2025-11-29T04:45:55+03:00

0551*****96 numaralı hattımı Turkcell faturalı hatta taşıdım ve bir süre oğlum kullandı. Kullanım sonrası yüksek faturalar gelmeye başlayınca Turkcell Konya Ereğli Ufuk İletişim bayisine giderek durumu anlattım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Bunun üzerine hattımı tekrar Türk Telekom bayisine giderek adıma kayıtlı hattı faturasız hatta taşıdım. Hattımı 26 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’a taşıdıktan sonra, Turkcell tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 3.857 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bu faturayı Ufuk İletişim bayisinde kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu tutarın hattı taşıdığım için geldiğini söylediler fakat detaylı fatura göndermediler. Tarafıma bu fatura ile ilgili ayrıntılı kullanım ve kalem kalem dökümün f**************@qmail.com adresime gönderilmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarın iadesini talep ediyorum. Bana 0554*****55 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Feyyaz Bey, 02.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Söz Verilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Elif

Turkcell

670

16 Ağustos 2025 tarihinde ya da öncesinde Turkcell tarafından aranarak, faturamın kontratının bittiği ve indirimli olarak paketimin yenileneceği söylendi. Görüşmede 600 TL’lik pakete devam edeceğim belirtildi ve fazla ücret ödemeyeceğim ifade edildi. Buna rağmen Eylül 2025 faturam 1.050 TL olarak ge...

soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-4.jpg

soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg

soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Bir Günlük Kullanım İçin 270 TL Fatura Şoku Ve Açıklama Eksikliği

İlhan

Turkcell

512

Babamın Turkcell faturalı hattının taahhüdü bittikten sonra Vodafone’a geçiş yaptık. Turkcell hattı sadece 24 Ekim günü kullanıldı, buna rağmen yalnızca bu 1 günlük kullanım için 270 TL tutarında fatura çıkarıldı. Taahhüt bozulmadı, ceza yansıtılmadı, ek bir bedel de yok, ancak fatura tutarı olarak ...

Bilgilendirilmeden Çıkan Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

Ümmühan

Turkcell

4.282

16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...

2 Destek

Paket Yükleme Sorunu Nedeniyle Fazla Ücret Ödedim, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Erhan

Turkcell

1.479

13 Ekim 2025 tarihinde numaramı Turkcell faturasız hatta taşıdım. Hattım açılır açılmaz “Süper özel 100” paketini yüklemek istedim ancak sürekli hata aldım ve işlemi tamamlayamadım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, yönlendirmeleriyle kredi kartı bilgilerimi girdim fakat son aşamada “yükleme yapam...

Taahhüt Sonrası Haksız Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyeti

Yusuf

Turkcell

719

0554********36 numaralı Turkcell faturalı hattımı İstanbul’da kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra faturam yaklaşık iki katına çıkarak 1000 TL civarına yükseldi. Bu nedenle daha uygun fiyatlı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak operatör değişikliğinden sonra Turkcell tarafından bana 2493 TL tu...