Yetersiz Personel Planlaması Nedeniyle Tamamlanmayan Kurulum Ve Uzun Bekleme

07.07.2026 tarihinde Osmaniye Kılıçlar firmasından alınan ürünlerimin kurulumu için Adana Ceyhan’daki adresime sabah saat 09:30’da tek bir personel geldi. O günden bu yana sadece yatak odamın kurulumu yapılabildi, salon takımımın kurulumu ise hâlâ tamamlanmadı. Bu kadar büyük işlerin tek bir personelle yürütülmeye çalışılması hem işi uzatıyor hem de beni tüm gün eve mahkûm ediyor.

Sabahın erken saatlerinden akşam geç saatlere kadar evde dikili vaziyette beklemek zorunda kalıyorum, hiçbir işimi halledemiyorum ve zamanım tamamen boşa gidiyor. Kelebek’ten M****** Bey ile görüştüğümde ise, yapabilecek bir şeylerinin olmadığını, yetişmeye çalıştıklarını ve gerekirse gece 12’ye kadar bu şekilde süreceğini söylemekle yetindi. Bu süreçte ne bir özür dileyen oldu ne de gönül alıcı en ufak bir yaklaşım sergilendi.

Zamanımı telafi etmeniz mümkün değil fakat en azından bu tür durumlarda müşterinin mağduriyetini azaltacak şekilde yeterli personel planlaması yapılmasını ve müşteriye karşı daha ilgili ve özverili bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin gönül hoşluğu ile telafi edilebilmesi için indirim veya küçük de olsa bir hediye ile jest yapılmasını da talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.