to read complaints and reviews, or file yours.Çerçeve Hatası Nedeniyle Ayak Teması Olmayan Estella Köşe Koltuğu
3 Mayıs 2026 tarihinde Konya Bellona yetkili bayisinden Estella köşe koltuk satın aldım. Koltuğun asimetrik sağ koltuk modülünde, mobilya çerçevesi gönyesiz imal edildiği için ayaklardan biri yere temas etmiyor ve ürün ilk günden itibaren dengeli durmuyor.
Sorunu fark eder etmez yetkili bayi ile iletişime geçtim. Ürünü alıp onarım yaparak geri göndereceklerini söylediler. Ancak bu tür bir üretim hatasının tamirle giderilmesini doğru bulmuyorum, sıfır alınan bir ürünün daha en baştan çerçeve hatasıyla gelmesi kabul edilebilir değil.
Bu nedenle Estella köşe koltuğumun onarım yapılmadan, ayıbı bulunmayan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişim hattımız ile irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Hayır iddia edilen inceleme ve değerlendirmenin sonucu tarafımla paylaşılmamıştır. Onarım değil ayıplı malın değişimini talep ediyorum, aldığım sıfır mobilya kurulum anında tarafımdan ve montaj ekibince hatalı fabrika imali olduğu tespit edilmiş olup ürün teslim formuna işlenerek tutanak altına alınmıştır, yenisi ile değişimi yapmadığını takdirde gelen mobilyayı kabul etmeyeceğimi bildirir, yasal haklarımı kullanacağımı ihtar ederim.
