to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günlük Kullanım İçin 270 TL Fatura Şoku Ve Açıklama Eksikliği
Babamın Turkcell faturalı hattının taahhüdü bittikten sonra Vodafone’a geçiş yaptık. Turkcell hattı sadece 24 Ekim günü kullanıldı, buna rağmen yalnızca bu 1 günlük kullanım için 270 TL tutarında fatura çıkarıldı. Taahhüt bozulmadı, ceza yansıtılmadı, ek bir bedel de yok, ancak fatura tutarı olarak 270 TL görünmekte.
Hatta ait numara 0535********49’dur. Bu konuyla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma faturanın neden bu kadar yüksek olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Sadece 1 günlük kullanım için bu kadar yüksek bir fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarıldığını düşündüğümüz bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, gerekirse yeniden hesaplanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki yazılı dokümanlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve CİMER üzerinden de gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba ne zaman bilgi verilecek
Merhaba ne zaman düzeltilecek. Mağduriyetimin acilen çözülmesi lazım. Turkcell çalışanlarının hatasını ben ödeyemem. Hakkınız olmayan ücreti benden tahsis edemezsiniz.
Merhaba İlhan Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetlerini aradım yardımcı olmuyorlar.
Müşteri hizmetlerinizden Melis hanımla konuştum sorunun çözümü için tahsilat birimine aktardı. Tahsilat biriminde çalışan Fatma hanım da yardımcı olmadı ve müşteri hizmetleri Şule hanıma yönlendirdi. Şule hanımda çözüm sağlamadl
