to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği
16 Ağustos 2025 tarihinde ya da öncesinde Turkcell tarafından aranarak, faturamın kontratının bittiği ve indirimli olarak paketimin yenileneceği söylendi. Görüşmede 600 TL’lik pakete devam edeceğim belirtildi ve fazla ücret ödemeyeceğim ifade edildi. Buna rağmen Eylül 2025 faturam 1.050 TL olarak geldi ve büyük bir şaşkınlık yaşadım.
Arayan temsilci özellikle fazla ücret ödememem için aradığını belirtti, fakat buna rağmen bana 1.050 TL fatura yansıtıldı. Ayrıca bu süreçte herhangi bir uyarı mesajı veya bilgilendirme yapılmadı. Neden ben 600 TL öderken bir anda 1.050 TL ödeyeyim, anlamış değilim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve fazla alınan ücretin iadesini talep ettim. Sonrasında kendim arayarak kontratlıya geçiş yaptım fakat bu süre zarfında hattım kontratsız şekilde devam ettirilmiş.
Fazla alınan ücretin ivedilikle iadesini istiyorum. Aksi takdirde başka bir operatöre geçeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca Turkcell arama kayıtları da ektedir. İlgili numaram: 0539********34.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Elif Hanım, 09.09.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
