to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos 2025 tarihinde ya da öncesinde Turkcell tarafından aranarak, faturamın kontratının bittiği ve indirimli olarak paketimin yenileneceği söylendi. Görüşmede 600 TL’lik pakete devam edeceğim belirtildi ve fazla ücret ödemeyeceğim ifade edildi. Buna rağmen Eylül 2025 faturam 1.050 TL olarak geldi ve büyük bir şaşkınlık yaşadım.
Arayan temsilci özellikle fazla ücret ödememem için aradığını belirtti, fakat buna rağmen bana 1.050 TL fatura yansıtıldı. Ayrıca bu süreçte herhangi bir uyarı mesajı veya bilgilendirme yapılmadı. Neden ben 600 TL öderken bir anda 1.050 TL ödeyeyim, anlamış değilim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve fazla alınan ücretin iadesini talep ettim. Sonrasında kendim arayarak kontratlıya geçiş yaptım fakat bu süre zarfında hattım kontratsız şekilde devam ettirilmiş.
Fazla alınan ücretin ivedilikle iadesini istiyorum. Aksi takdirde başka bir operatöre geçeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca Turkcell arama kayıtları da ektedir. İlgili numaram: 0539********34.
Turkcell hattıma ait Temmuz ve Ağustos 2025 faturalarımda sırasıyla 640,03 TL ve 448,4 TL fazla ücretlendirme yapılmıştır. Fatura detaylarında bu tutarların neden yansıtıldığına dair hukuki ve makul bir açıklama bulunmamaktadır. Daha önce de çeşitli bahanelerle yüksek faturalarla karşılaştım. Taahhü...
20.10.2025 tarihinde biten faturalı hat kontratım için 17.10.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki Turkcell bayisine giderek kontrat yenilemek istediğimi belirttim. Bayideki personel, mevcut kontratımın bitmesiyle aylık 275 TL olan faturamın 590 TL’ye çıkacağını, başka bir hatta geçip yeniden Turkcell...
Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 670 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1490 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....
Turkcell faturalı hatta geçiş yaparken müşteri hizmetleri tarafından aylık 200 TL’lik bir paket sözü verildi. Ancak hattım açıldıktan sonra faturamda ...
Yorumlar