Gökçeada’da Yunanistan Sinyali İddiasıyla Çıkarılan 4001 TL Faturanın İptali

Turkcell Yap Boz hattımı Çanakkale Gökçeada’da kullanıyorum. Aylık yaklaşık 400 TL olan Yap Boz paketim varken, hattım Yunanistan’da gibi algılanmış ve mayıs – 10 Haziran dönemine ait kullanımım için tarafıma 4001 TL fatura çıkarılmıştır.

Ben internet kullanımımda paket dahilindeki 20 GB hakkımı kesinlikle aşmadım. Buna rağmen, Turkcell bu kullanımı sanki yurtdışındaymışım gibi ücretlendirip faturaya yansıtmış. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan işlemde internet kullanımım fatura olarak yansıtıldığını, paket aşımı olmadığını ifade etmeme rağmen sorun çözümlenmedi.

Gökçeada’da olmama rağmen hattımın Yunanistan’dan sinyal alması nedeniyle oluşan bu yüksek faturanın iptal edilmesini ve yalnızca kullandığım Yap Boz paketinin normal ücreti olan yaklaşık 400 TL’yi ödemek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.