Gnç Uygulamasında Ücretsiz İnternet Hediyesinin Kaldırılması

Turkcell genç uygulamasında haftada iki kez sunulan “Çatlat Kazan” ücretsiz internet hediyeleri yaklaşık bir aydır kaldırılmış durumda ve bunun yerine yalnızca internet paketi satın alma teklifleri gösteriliyor. Bu durum daha önce de yaşanmış, sonrasında düzeltilmişti; şimdi aynı sorunun yeniden ortaya çıkması kullanıcı olarak beni oldukça rahatsız ediyor.

Gençlere yönelik bir uygulamada, daha önce sunulan ücretsiz internet hakkımızın sessizce kaldırılması ve sürekli ücretli paketlerin öne çıkarılması adil ve kullanıcı odaklı bir yaklaşım değil. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olma yönünde somut bir adım atılmadı.

Eski kampanyanın yeniden aktif hale getirilmesini ve genç kullanıcılarının tekrar haftada iki kez ücretsiz internet hediyesi alabilmesini talep ediyorum. Bu değişiklikten tüm genç kullanıcılarının olumsuz etkilendiğini düşünüyor, kampanyanın önceki haliyle geri getirilmesini istiyorum.