to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Ceza Ve Açıklama Eksikliğiyle Mağdur Edildim
Turkcell Superbox 200 GB paketini kullanıyordum. Yaklaşık 5 ay önce bana 12.000 TL’lik bir ceza bildirildi ve bu cezayı ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tüm borçlarımın kapandığı söylendi. Ancak bugün, hiçbir gerekçe veya sözleşme maddesi belirtilmeden, bana tekrar 2.800 TL tutarında yeni bir ceza mesajı gönderildi. Bu cezaların neden çıkarıldığı konusunda bana herhangi bir açıklama yapılmadı, ayrıca herhangi bir sözleşme de imzalamadım. Ödemelerim sırasında da bana fatura veya dekont verilmedi. Daha önce bu tür bir ek ücret talebiyle karşılaşmamıştım. Turkcell’den beklentim, gerekçesiz olarak çıkarılan bu 2.800 TL’lik cezanın iptal edilmesi ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Nasıl etiniz
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık görüştük. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
