Genç Kullanıcı Olmama Nedeniyle 120 GB Paketi Kullanamama Ve Aylık 2500 TL Fatura Mağduriyeti

Turkcell’de gnç kullanıcısı olmama ve 25 yaşın altında bulunmama rağmen, gnç müşterilerine sunulan uygun fiyatlı 120 GB internet paketinden yararlanamıyorum. Buna rağmen şu anda yalnızca 50 GB internet içeren tarifem için aylık yaklaşık 1.400 TL ödeme yapıyorum.

Mevcut paketim ay içerisinde internet açısından yeterli olmadığı için sürekli ek internet paketi satın almak zorunda kalıyorum ve bu nedenle aylık faturam 2.500 TL civarına kadar yükseliyor. Öte yandan Turkcell’in gnç müşterilerine sunduğu 120 GB’lik paketin yaklaşık 1.200 TL seviyesinde olduğunu görüyorum. Yani gnç müşterisi olmama ve yaş kriterini karşılamama rağmen, çok daha yüksek ücret ödeyerek çok daha az internet kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Hat annemin üzerine kayıtlı olsa da hattı fiilen kullanan kişi benim ve Turkcell sistemlerinde gnç kullanıcısı olarak değerlendiriliyorum. Buna rağmen aynı operatör içerisinde, yaş ve gnç kriterlerini sağlayan bir müşteri olarak daha uygun fiyatlı ve daha yüksek internet içeren gnç 120 GB paketinden neden yararlanamadığım bana açıklanmıyor.

Eğer hattın başka bir kişi üzerine kayıtlı olması nedeniyle bu paketten yararlanamıyorsam, bunun kampanya koşullarındaki hangi maddeye dayandığının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Mevcut tarifem ve ek paket ücretleri nedeniyle maddi anlamda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Gnç müşterisi olarak bana uygun olan 120 GB gnç paketine geçiş imkanının sağlanmasını veya bu paketten neden yararlanamadığımın şeffaf, açık ve gerekçeli bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana adil, yaş ve gnç statüme uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.