to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Genç Avantaj 60 GB Paket Kullanım Sorunu ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi
Sayın Yetkili,
Turkcell’e geçtiğim tarihten bu yana, Genç Avantaj 60 GB paketim tanımlı olmasına rağmen, sosyal medya platformlarını yüksek oranda (%90 ve üzeri) kullanmama karşın internet kullanımımda öncelikli olarak normal 30 GB’lik kotanın tükendiğini gözlemlemekteyim. Paket özelliklerinde belirtilen sosyal medya kullanım haklarım devreye girmemekte ve bu nedenle internet paketim hızla tükenmektedir.
Bu durum hem paket içeriğine aykırıdır hem de beni mağdur etmektedir.
Daha önce müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açmama rağmen sorunum çözüme kavuşturulmamıştır.
Talebim:
• Paket kullanımının sözleşmede belirtilen şekilde doğru olarak tanımlanması,
• Yaşadığım mağduriyet nedeniyle internet paketimin iade edilmesi veya ek paketle telafi edilmesi,
• Sorunun en kısa sürede incelenerek kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır.
Aksi takdirde, hakkım olan yasal başvuruları (Şikayetvar, BTK, Tüketici Hakem Heyeti vb.) başlatmak durumunda kalacağımı bildiririm.
Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı paket kullanıcısıyım. Paketimin içinde 60 GB sosyal medya ve 30 GB data internet hakkım bulunmakta. Yaklaşık 1 aydır Zonguldak’ta, Instagram ve Youtube.com gibi sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanmama rağmen, sosyal medya internetimden değil, doğrudan ...
Turkcell Genç Avantaj 60 GB faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır internet kotamın çok erken bittiğini fark ettim. (Facebook, X, TikTok, Instagram) kullanmama rağmen sosyal medya 30 GB daha az düştü ve diğer 30 GB her yöne internetim bitti. Müşteri temsilcisini aradığımda, itiraz edin diyorlar. Her ay ...
Turkcell Genç Avantaj 90 GB paketimin sosyal medya için ayrılan 60 GB internetini (Facebook, X, TikTok, Instagram) kullanmama rağmen hiç kotadan düşmedi ve diğer 30 GB her yöne internetim bitti. Müşteri temsilcisini aradığımda, 'Faturanız çıksın, itiraz edin' diyorlar. Bize bu tarifeyi satarken çok ...
Turkcell Genç Avantaj 90 GB internet paketini kullanıyorum. Paketin sosyal medya interneti kapsamında Youtube.com da bulunuyor ve ben de Youtube.com Premium üyesi olarak sadece orijinal Youtube.com uygulamasında içerik izliyorum. Buna karşın, izlediğim videolar sosyal medya internetimden az miktarda...
Turkcell GNC Avantaj 90 paketini kullanıyorum. Paketimde 30 GB internet ve 60 GB sosyal medya paketi (Youtube.com, Instagram, Facebook) bulunmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internet kullanımı sosyal medya paketimden değil, normal internet paketimden düşüyor. Bu nedenle ana internet pake...
Yorumlar