to read complaints and reviews, or file yours.Genç Avantaj 60 GB Paketinde Sosyal Medya Kullanım Hakkı Sorunu Ve Mağduriyet
Konu: Genç Avantaj 60 GB Paket Kullanım Sorunu ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi
Sayın Yetkili,
Turkcell’e geçtiğim tarihten bu yana, Genç Avantaj 60 GB paketim tanımlı olmasına rağmen, sosyal medya platformlarını yüksek oranda (%90 ve üzeri) kullanmama karşın internet kullanımımda öncelikli olarak normal 30 GB’lik kotanın tükendiğini gözlemlemekteyim. Paket özelliklerinde belirtilen sosyal medya kullanım haklarım devreye girmemekte ve bu nedenle internet paketim hızla tükenmektedir.
Bu durum hem paket içeriğine aykırıdır hem de beni mağdur etmektedir.
Daha önce müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açmama rağmen sorunum çözüme kavuşturulmamıştır.
Talebim:
• Paket kullanımının sözleşmede belirtilen şekilde doğru olarak tanımlanması,
• Yaşadığım mağduriyet nedeniyle internet paketimin iade edilmesi veya ek paketle telafi edilmesi,
• Sorunun en kısa sürede incelenerek kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır.
Aksi takdirde, hakkım olan yasal başvuruları (Şikayetvar, BTK, Tüketici Hakem Heyeti vb.) başlatmak durumunda kalacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 27.10.2025- 12.58' de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 27.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetim ile ilgili bir sonuç alamadım dönüşünüzü bekliyorum
