Obilet Ve Bestvan Turizm'de Hamile Annemin Otobüsle Ulaşamaması

02.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Bestvan Turizm ile Erdemli Otogar kalkış, Şırnak Merkez varış, saat 21.00 olan sefer için annem adına 1QW03CBR7 PNR numaralı bilet satın aldım. 39 haftalık hamileyim ve doğumum başladığı için annemin yanımda olabilmesi adına bu bileti almıştım.

Erdemli Otogar’daki görevli personel, yolcu yok diyerek annemin bulunduğu halde otobüsü göndermiş. Daha sonra anneme, “Otobüs seni Mersin’de bekliyor” denilerek başka bir firmayla Mersin’e gönderilmiş. Ancak Mersin’de de otobüs annemi beklememiş ve seferine devam etmiş. Firmanın Mersin’deki yetkilisi bu kez firma hesabına para isteyerek annem için başka bir firmadan bilet kesti ve annem için saat 23.00’te kalkacak başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım.

Yaşadığım tüm bu süreçte ben doğum sancıları içindeyken hem annem yollarda mağdur edildi hem de ben defalarca firma ve Obilet ile görüşmek zorunda kaldım. Obilet ile yaptığım görüşme sonucunda sadece iade yapıldı fakat yaşadığım mağduriyet, stres, gecikme ve ek masraflar kesinlikle giderilmedi.

Annemin zamanında ve sorunsuz bir şekilde yanıma gelebilmesi gerekirken, firmanın sorumsuzluğu ve organizasyonsuzluğu nedeniyle çok zor bir süreç yaşadım. Hem Bestvan Turizm’den hem de bu sürece aracılık eden sistemden; yaşanan aksaklıkla ilgili sorumluların tespit edilmesini, tarafıma yapılan iade dışında ek masraflarımın ve mağduriyetimin de dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.