Gemide Kayıp SIM Nedeniyle Hattıma Erişemiyorum Ve Acil Yeni SIM Talebi

Turkcell faturalı hat abonesiyim. 17.07.2026 tarihinde hattımı esim’den fiziksel sim karta geçirdim. Daha sonra görev yaptığım gemide fiziksel sim kartımı kaybettim ve o tarihten bu yana hattıma erişim sağlayamamaktayım.

Halen görevim gereği gemide bulunduğum için gemiden ayrılarak Turkcell bayisine şahsen başvurma imkanım yok. Hattıma erişemediğim için SMS doğrulaması gerektiren bankacılık işlemleri, e-Devlet hizmetleri ve diğer pek çok elektronik hizmetten yararlanamıyorum. Bu durum hem kişisel işlerimi hem de günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatmaktadır.

Mevcut uygulamada sim kart değişikliği işlemlerinin yalnızca hat sahibinin bayiye şahsen başvurusu veya noter onaylı vekâletname ile yapılabildiği belirtilmektedir. Ancak görevim nedeniyle ne gemiden ayrılma ne de fiziksel olarak noter işlemi yapma imkanım bulunmaktadır. Bu şartı yerine getirmem fiilen mümkün değildir.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilebilmesi için birinci derece aile bireyim gerekli kimlik doğrulaması yapılarak adıma yeni sim kartı teslim alabilmesi ya da kimlik doğrulaması sonrasında yeni bir esim aktivasyonunun güvenli bir yöntemle tarafıma ulaştırılabilmesi yönünde istisnai bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

H. Ç adına kayıtlı olan hattımla ilgili durumumun aciliyetinin dikkate alınmasını, konunun incelenerek mümkün olan en hızlı şekilde tarafıma bilgi verilmesini rica ederim