to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell kurumsalda 538 *******99 numaralı hattım var. Hattımı kaybettim. 3 Nisan 2026 tarihinde kurumsal sim kartımı ka...ybettiğimi operatör firmaya ilettim. 532 numaralı müşteri hizmetleri hattını her gün on kere arıyorum. Hala çözülmedi. Kullanamadığım hat için bir de fatura geldi.
Turkcell hattıma bağlı sim kartımı kaybettiğim için hattımı güvenlik amacıyla kapattırmıştım. Daha sonra Ankara Çankaya’...da bir Turkcell bayisine giderek yeni sim kart çıkardım, hattım yeniden açıldı ve yeni sim kart ile içinde 360 TL bulunan bir hat ücreti ödedim. Ancak dün gece hattım hiçbir uyarı
Turkcell’den aldığım faturalı hattıma ait sim kartı kaybettim ve 29 Kasım’dan beri hattımı kullanamıyorum. Ankara Kızıla...y’daki aynı Turkcell bayisine defalarca giderek yeni sim kart talep ettim. Her gidişimde bana “2 gün sonra gelecek” denildi, yaklaşık 6 kez bayiye gitmek zorunda kaldım. Son gidiş
Turkcell’den aldığım hattın sim kartını kaybettim ve uzun süre uğraşmama rağmen sim kart çıkarma işlemini yaptıramadım. ...Bu süreçte hattı kapatmak istediğimde tarafıma yaklaşık 1300 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Cayma bedeliyle birlikte tüm faturaları ödeyerek faturalı hattımı yaklaşık 1 yıl ö
11.11.2025 tarihinde Turkcell Sakarya Cad. No:15/B Tepebaşı 11111 Eskişehir şubesinde, yurt dışı iPhone 15 Pro Max cihaz...ımı 120 gün daha kullanabilmek için fiziki sim kartımı esim’e geçirmek istedim. Ancak işlemi yapan personel, fiziki sim kartımı kullandığım IMEI’ye tanımlama yaptı. Bunun karşılığı
"Teşekkürler"
Samsung Galaxy a06 model telefonum ve Turkcell hattımla ilgili ciddi güvenl...ik sorunları yaşıyorum. 0530***9707 numaralı hattım başkaları tarafından ku
Turkcell'e ait sim kartımı kaybettim, yenisini almak istiyorum fakat Adana'dayım ve her şube 'Kartımız kalmadı' diyerek ...yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yardımcı olunmuyor, farklı açıklamalarla geçiştiriliyorum. Turkcell'den şikayetçiyim.
🔴 Şikayet Konusu: IMEI-Hat Eşleşmesi Kaynaklı Hattın Çalışmaması, Yanlış Yönlendirme ve 2 Kez E-sim Ücreti Alınması Şi...kayet Detayı: 29 Mayıs 2025 tarihinde saat 15:00’ten itibaren Turkcell müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 defa telefon görüşmesi yaptım. Amacım, hattım ile telefonumun IMEI eşleşme
Yurt dışında sim kartımı kaybettim, Turkcell müşteri hizmetlerine yazdım. Yedek sim kart talebinde bulundum ve bana illa... ki mağazamıza gelmeniz gerekiyor dendi. Ben böyle bir durumda nasıl geleyim? Hatsız, internetsiz kalmış bir vaziyette sağda solda Wi-Fi bularak şikayetimi yazıyorum.
Merhaba Ben de Mavi Kart var. Sadece Alman vatandaşıyım. Turkcell sim kartımı kaybettim. Bir türlü yedek bir sim kart ...bu hat için çıkartamadım. 2 tane Turkcell ana bayisine gittim Kemalpaşa'da. Yedek sim kart veremiyoruz dediler çünkü Mavi Kart'ta çipim yok. Ve çipsiz bir sistemimizden işlem olmuy
Turkcell Eş Sim olarak adlandırılan ve aynı numaraya sahip iki sim kartı farklı cihazlarda kullanmanıza imkân veren (bir... hat telefona bir hat tablete takılı vb.) ürünü Turkcell mağazalarında bulamıyorum. Mağazalar, 'Elimizde yok ve talep edemeyiz.' diye Müşteri Hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri Hi
Yeğenim Almanya'da yaşıyor ve Alman vatandaşı. Sim kartını kaybetmiş ve yenisini almak için Türkiye'ye, sim kartın yedeğ...ini almaya geldi. Turkcell bayisine gittik fakat alamadık. Bizi AVM'deki Turkcell bayisine yönlendirdiler, ancak oradan da alamadık. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da saçma sap
"Teşekkürler ilgi için"
24.09.2024'te SIM kartımı kaybettim. Yedek SIM 27.09.2024'te geldi fakat Turkcell, kendi gönderdiği SIM'i aktive edemiyo...r. Bugün 05.10.2024, bakalım ne zaman aktive olacak. En azından 'Biz bunu aktive edemiyoruz, başınızın çaresine bakın' demelerini bekliyorum. Sürekli kayıt açarak...
Sim kartımı kaybettiğim için yedek sim kart talebinde bulundum. 24.09.2024 Salı günü elime ulaştı fakat hala açılmadı. M...üşteri hizmetlerini aradım, fiziksel sorun var deyip beni bayiye yönlendirdiler. Gittiğim bayide, onu müşteri hizmetleri aktifleştirecek dendi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığım
Turkcell sim kartımı kaybettim. Yenisini çıkarma işlemi çipli kimlik kartı haricinde yapılamıyor. Kimliğimin çipi düşmüş.... Ehliyet pasaport kabul edilmiyor. Yeni kimlik gelene kadar hattım kapalı kalacak çözüm üretilmiyor. Hiç beni ve kimlik kartımı fiziken görmeden numara taşıyıp sim kart teslim ede
"Sorunu giderdiler geç de olsa sevdiğim bir marka değiştirmeyi düşünmüyorum. Teşekkürler..."
Uzun bir suredir yurt dışında yaşıyorum, fakat resmi isler için Turk numaram olması için Turkcell hattımı açık tutuyordu...m. Sim kartımı kaybettim. Fiziksel simi buraya getirmem çok zor olacağından e-sim'e çevirmek istedim, fakat sağ olsun Turkcell bu işlemi uzaktan yapmadı. Çözüm olarak mevcut hatt
Turkcell'de kullandığım SIM kartı kaybettim ve arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Cayma bedeli çıkac...ağı söylendi ve bunu kabul ettiğimi belirttim. Faturasız hatta geçiş yaptım ancak SIM kartımı hala yenilemedim. Mobil bankacılık ve Turkcell üzerinden daha önceki faturama ulaşamıy
"Turkcell bayisinin yaptığı hatayı düzelten Turkcell çözüm merkezine Teşekkür ederim."
27.03.2024 tarihinde Turkcell iletişim bayisine yedek SIM kartımı çıkartmak... için gittim. Bana taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söyleyip, taahhüt yeni
Fiziksel SIM kartımı kaybettim. Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kaybettiğimi ve aynı numaraya yeni bir ha...t talep ettiğimi belirttim. Talebim alındı ve bana Kuryenet tarafından kargomun gönderileceği söylendi. Kurye takip numarası verildi. Kurye takip numaramı Kuryenet sitesine girerek
Kızıma iki yıl önce Turkcell hattı almıştım, ancak SIM kartını kaybettik. Foça'da bulunan bayiye gittim ve yanımda T.C. ...kimlik numarası yazılı eski ehliyetim vardı. Bayideki kadın personel, ehliyetim üzerinde yazan soyadımın evlenmeden önceki soyadım olması gerekçesiyle işlem yapmadı. Üzerinde T.C.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100