Turkcell sim kartımı kaybettim

Turkcell’den aldığım faturalı hattıma ait sim kartı kaybettim ve 29 Kasım’dan beri hattımı kullanamıyorum. Ankara Kızılay’daki aynı Turkcell bayisine defalarca giderek yeni sim kart talep ettim. Her gidişimde bana “2 gün sonra gelecek” denildi, yaklaşık 6 kez bayiye gitmek zorunda kaldım. Son gidiş...

11.11.2025 tarihinde Turkcell Sakarya Cad. No:15/B Tepebaşı 11111 Eskişehir şubesinde, yurt dışı iPhone 15 Pro Max cihazımı 120 gün daha kullanabilmek için fiziki sim kartımı esim’e geçirmek istedim. Ancak işlemi yapan personel, fiziki sim kartımı kullandığım IMEI’ye tanımlama yaptı. Bunun karşılığı...

Turkcell müşteri hizmetleri bayii çalışanının yaptığı hatayı gideremiyor; hem sim kartımı kaybediyorlar hem de yeni hat almam için ısrar ediyorlar. Yeni hat istemediğimi belirttiğimde ise yapacak bir şey olmadığı' bilgisini veriyorlar. Talebim, personelin kaybettiği yedek sim kartımın teslim edilmes...

Turkcell'e ait sim kartımı kaybettim, yenisini almak istiyorum fakat Adana'dayım ve her şube 'Kartımız kalmadı' diyerek yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yardımcı olunmuyor, farklı açıklamalarla geçiştiriliyorum. Turkcell'den şikayetçiyim.

🔴 Şikayet Konusu: IMEI-Hat Eşleşmesi Kaynaklı Hattın Çalışmaması, Yanlış Yönlendirme ve 2 Kez E-sim Ücreti Alınması Şikayet Detayı: 29 Mayıs 2025 tarihinde saat 15:00’ten itibaren Turkcell müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 defa telefon görüşmesi yaptım. Amacım, hattım ile telefonumun IMEI eşleşme...

Yurt dışında sim kartımı kaybettim, Turkcell müşteri hizmetlerine yazdım. Yedek sim kart talebinde bulundum ve bana illa ki mağazamıza gelmeniz gerekiyor dendi. Ben böyle bir durumda nasıl geleyim? Hatsız, internetsiz kalmış bir vaziyette sağda solda Wi-Fi bularak şikayetimi yazıyorum.

Merhaba Ben de Mavi Kart var. Sadece Alman vatandaşıyım. Turkcell sim kartımı kaybettim. Bir türlü yedek bir sim kart bu hat için çıkartamadım. 2 tane Turkcell ana bayisine gittim Kemalpaşa'da. Yedek sim kart veremiyoruz dediler çünkü Mavi Kart'ta çipim yok. Ve çipsiz bir sistemimizden işlem olmuy...

Turkcell Eş Sim olarak adlandırılan ve aynı numaraya sahip iki sim kartı farklı cihazlarda kullanmanıza imkân veren (bir hat telefona bir hat tablete takılı vb.) ürünü Turkcell mağazalarında bulamıyorum. Mağazalar, 'Elimizde yok ve talep edemeyiz.' diye Müşteri Hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri Hi...

Yeğenim Almanya'da yaşıyor ve Alman vatandaşı. Sim kartını kaybetmiş ve yenisini almak için Türkiye'ye, sim kartın yedeğini almaya geldi. Turkcell bayisine gittik fakat alamadık. Bizi AVM'deki Turkcell bayisine yönlendirdiler, ancak oradan da alamadık. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da saçma sap...

24.09.2024'te SIM kartımı kaybettim. Yedek SIM 27.09.2024'te geldi fakat Turkcell, kendi gönderdiği SIM'i aktive edemiyor. Bugün 05.10.2024, bakalım ne zaman aktive olacak. En azından 'Biz bunu aktive edemiyoruz, başınızın çaresine bakın' demelerini bekliyorum. Sürekli kayıt açarak...

Sim kartımı kaybettiğim için yedek sim kart talebinde bulundum. 24.09.2024 Salı günü elime ulaştı fakat hala açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, fiziksel sorun var deyip beni bayiye yönlendirdiler. Gittiğim bayide, onu müşteri hizmetleri aktifleştirecek dendi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığım...

Turkcell sim kartımı kaybettim. Yenisini çıkarma işlemi çipli kimlik kartı haricinde yapılamıyor. Kimliğimin çipi düşmüş. Ehliyet pasaport kabul edilmiyor. Yeni kimlik gelene kadar hattım kapalı kalacak çözüm üretilmiyor. Hiç beni ve kimlik kartımı fiziken görmeden numara taşıyıp sim kart teslim ede...

Uzun bir suredir yurt dışında yaşıyorum, fakat resmi isler için Turk numaram olması için Turkcell hattımı açık tutuyordum. Sim kartımı kaybettim. Fiziksel simi buraya getirmem çok zor olacağından e-sim'e çevirmek istedim, fakat sağ olsun Turkcell bu işlemi uzaktan yapmadı. Çözüm olarak mevcut hatt...

Turkcell'de kullandığım SIM kartı kaybettim ve arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Cayma bedeli çıkacağı söylendi ve bunu kabul ettiğimi belirttim. Faturasız hatta geçiş yaptım ancak SIM kartımı hala yenilemedim. Mobil bankacılık ve Turkcell üzerinden daha önceki faturama ulaşamıy...

Fiziksel SIM kartımı kaybettim. Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kaybettiğimi ve aynı numaraya yeni bir hat talep ettiğimi belirttim. Talebim alındı ve bana Kuryenet tarafından kargomun gönderileceği söylendi. Kurye takip numarası verildi. Kurye takip numaramı Kuryenet sitesine girerek...

Kızıma iki yıl önce Turkcell hattı almıştım, ancak SIM kartını kaybettik. Foça'da bulunan bayiye gittim ve yanımda T.C. kimlik numarası yazılı eski ehliyetim vardı. Bayideki kadın personel, ehliyetim üzerinde yazan soyadımın evlenmeden önceki soyadım olması gerekçesiyle işlem yapmadı. Üzerinde T.C. ...

Amerika'da öğrenci olarak bulunuyorum. Türkiye sim kartımı kaybettim. Kaç kere aramama rağmen asla telefona çıkılmıyor sürekli beklemede kalıyor sözde destek hattı. Canlı mesaj bölümünüzde yok. Ne yapmamızı bekliyorsunuz bu durumda? Ayda 200 300 lira ödediğim faturalı hatta ulaşamıyorum

Turkcell 0546 298 ** numaralı hattımın sim kartını kaybettim ve iki yıldır Turkcell den sim kartımı beklemedeyim, yetmezmiş gibi kullanmadığım, sim kartının bile bende mevcut olmadığı bir hatta her ay fatura ödüyorum ve bu da yetmiyor şimdi güncel gelen fatura 76,00 TL. Bugün yani 06.06.2023 günü sa...