to read complaints and reviews, or file yours. 
20.04.2026 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden Türk Telekom’dan numara taşıma başvurusu yaptım ve esim tercih ettim. Tarafıma iletilen QR kod ve manuel kurulum bilgileri ile esim’i cihazıma yükleyemedim ve telefonumda görüntüleyemedim. Aldığım hataya ilişkin görseli de başvuruya ekledim.
21.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hat aktivasyonu sonrası sorunun düzeleceği bilgisi verildi. 23.04.2026 tarihinde hattım aktif olmasına rağmen aynı sorun devam etti. Tekrar iletişime geçmem üzerine tarafıma aynı QR kod yeniden gönderildi ancak bu kod geçersiz olduğu için kurulum yine sağlanamadı.
Sorunun çözümü için 23.04.2026 tarihinde 193743041 numaralı kayıt oluşturuldu ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 27.04.2026 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bayiye giderek yaptığım görüşmede ise bu sorunun çözümü için benden ücret talep edildi. Yaşanan problem kullanıcı hatası kaynaklı değildir ve bu nedenle benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Hattım aktif olmasına rağmen esim kurulumunu gerçekleştiremediğim için arama ve SMS hizmetlerinden faydalanamıyorum. Sorunumun ivedilikle ve herhangi bir ücret yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum.
Eşim Y**** E*** Sarı, 22.06.2025 tarihinde Vodafone hattından Turkcell hattına geçiş yaptı. 25.06.2025 saat 04.27'de hattın geçiş yapacağına dair mesaj geldi. Bu saatte eski hattı olan Vodafone kapandı fakat Turkcell hattı açılmadı. Bu nedenle mağdur olduk. Eşim işe gittiği için ben onu arayamıyorum...
Merhaba, 29 Ekim Çarşamba günü Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında esim’e yönlendirildim ve kabul ettim. Ancak o günden bu yana hattım hiçbir şekilde aktif edilmedi. Türk Telekom hattım da kapatıldığı için şu anda tamamen iletişimsiz kaldım. Defalarca talep oluşturmama...
Başka bir operatörden hattımı Turkcell'e esim olarak taşıdım. Onay mesajı gelmesine rağmen kullanamıyorum. Arama yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu kadar zor olacağını bilmiyordum. Acilen konu ile ilgili dönüş yapılmasını bekliyorum...
Turkcell’in internet sitesi üzerinden sadece online aynen Favorim 15 GB paketine başvuruda bulundum. Hat yasal sahibi eşim ve başvuruyu onun adına yaptık. Hattımız 9’unda, salı günü adresimize teslim edildi ancak aktivasyon aşamasında sistem sürekli “sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun”...
Yorumlar