to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kartlı Sim Kart Değişikliği Talebine Yanıt Verilmemesi Ve Hattın Ücretsiz İptali
Turkcell faturalı hattıma ait sim kartımı yaklaşık 1 hafta önce kaybettim. Hattım bana ait olmasına ve mavi kartım bulunmasına rağmen, üç farklı Turkcell bayisine gitmeme karşın sim kart değişikliği konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bayilerde mavi kartımla işlem yapmak istediğimi belirttiğimde, net bir açıklama yapılmadan sadece bunun mümkün olmadığı söyleniyor. Neden işlem yapılamadığı konusunda da detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor ve hat mağduriyeti tamamen benim üzerimde bırakılıyor.
Turkcell’den talebim, mavi kartımla birlikte kimlik doğrulamam yapılarak hattıma sim kart değişikliği yapılması ya da eğer bu yapılamıyorsa hattımın benim onayımla, hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan iptal edilmesidir. Sim kartını kaybetmiş ve hattını kullanamayan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kaybettiğim sim kartımı mavi kartımla değiştirmek istiyorum, ancak üç farklı Turkcell bayisi bana yardımcı olamadı. Açıklama almadan işlem yapılamadığını söylediler ve hâlâ bir çözüm ya da iptal talebim gerçekleşmedi. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Sizi 22.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
