to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Temsilciye Ulaşılamama
Turkcell mobil hattımda 11.07.2026 tarihinde saat 17:00 civarından beri internet bağlantısıyla ilgili sorun yaşıyorum. İnternet problemi yaşamama rağmen iki gündür müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum ve bu durumun bilinçli bir kısıtlama olabileceğini düşünmeye başladım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı müzik çalıyor ve “sizi en kısa sürede temsilciye aktaracağız” anonsu geliyor, ancak yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanmıyorum. Şu anda da hala aynı sorun devam ediyor ve temsilciye ulaşamıyorum.
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell tarafından aranıp “memnun musunuz” diye sorulduğunda memnun olmadığımı belirtip görüşmeyi sonlandırmıştım. Bu görüşmeden sonra yaşadığım internet sıkıntısı ve temsilciye bağlanamama durumunun birbiriyle bağlantılı olabileceğinden şüpheleniyorum.
Hattıma dair inceleme yapılarak herhangi bir kısıtlama veya engelleme varsa kaldırılmasını, internet bağlantı sorunumun giderilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattım: 0555*****62.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Amacımız, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek ve size en iyi hizmeti sunabilmektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni Talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Teşekkürler, İyi çalışmalar.
