to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Az önce müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisine bağlanmak için yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim, en sonunda da görüşme sağlayamadan telefonu kapatmak zorunda kaldım. Aramanın yapıldığı hattın son 4 hanesi 6435’tir.
Öncesinde Şikayetvar üzerinde diğer kullanıcıların yorumlarını ve şikayetlerini okuduğumda, uzun bekleme sürelerinin pek çok kişi tarafından da yaşandığını gördüm. Ben de aynı sorunu yaşayınca özellikle bu konuda şikayetimi oluşturmak istedim. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için bu kadar uzun süre beklemek, müşterilere karşı ciddi bir saygısızlık olarak düşünüyorum.
Turkcell’den bu konuda resmi bir geri dönüş yapmasını, müşteri temsilcisine bağlanma sürelerinin ciddiyetle ele alınıp gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve bu tür uzun beklemelerin son bulmasını bekliyorum.
Bugün Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 5-6 kez denememe rağmen her seferinde en az 5 dakika, en fazla 12-13 dakika hatta bekletildim. Hiçbir aramamda müşteri temsilcisine bağlanamadım ve her defasında görüşme gerçekleşmeden hattı ben sonlandırmak zorunda kaldım. Bu...
Turkcell bireysel faturalı hattım üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak için 2025 yılında hâlâ kabul edilemeyecek kadar uzun bekleme süreleriyle karşılaşıyorum. 22:00’de aramama rağmen çok uzun süre hatta beklemek zorunda kaldım, ardından 23:14’te tekrar aradım ve yine benzer şekilde dakikalarca...
Turkcell’in hem faturalı hem de faturasız hat müşterisi olarak müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bugün de dahil olmak üzere sık sık aramama rağmen dakikalarca hatta bekletiliyorum, “en kısa sürede yardımcı olunacak” denmesine rağmen telefonlar açılmıyor. Bugün yaklaşık 30 daki...
Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. 15 Ağustos tarihinde, saat 03:00-04:00 arasında müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca deneme yaptım ve toplamda 45 dakika boyunca hatta bekledim, ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanamadı. Bu...
Yorumlar