GB Hediyesi Verilmedi Ve Taahhüt Tarihi Uyuşmazlığı

Yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve her yıl taahhüdümü yenilediğimde tarafıma ek GB hediyesi tanımlanıyordu. 24 Temmuz’da taahhüdümü yeniledim ancak bu sene hiçbir GB hediyesi verilmedi.

Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana söylenen taahhüt bitiş tarihi ile yeniledikten sonra sistemde görünen taahhüt bitiş tarihinin birbirini tutmadığını fark ettim. Bu konu için müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve durumu düzeltemeyeceklerini ilettiler.

0544********24 numaralı hattım için, geçmiş yıllarda olduğu gibi taahhüt yenilemesi kapsamında GB hediyemin tanımlanmasını ve müşteri temsilcisinin telefonda belirttiği tarihe göre taahhüt bitiş tarihimin düzeltilmesini talep ediyorum.