Gaziemir Sarnıç’ta İnternet Çekim Sorunu Ve Turkcell’in Yetersiz Cevabı

Gaziemir Sarnıç bölgesinde telefonumun interneti neredeyse hiç çekmiyor, Şikayetvar’a girip şikayet oluşturmak bile güç hâle geldi. Daha önce bu bölgede böyle bir problem yaşamazken son dönemde kalite bariz şekilde düştü; bu yüzden sorunun tamamen altyapıdan ve Turkcell kaynaklı olduğuna inanıyorum. SIM kart değiştirmek, sök‑tak yapmak gibi önerilerin bu sorunu çözecek bir durum olmadığını özellikle belirtmek istiyorum; bu şekilde sorumluluğun müşteriye yüklenmesini de kabul etmiyorum.

Yaşadığım problemle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise dalga geçer gibi, hızın 2 Mbps üzerinde olduğu sürece sorun yok denildi. İnternet neredeyse kullanılamaz durumdayken böyle bir cevabın verilmesi hem problemi çözmüyor hem de müşteriyi ciddiye almadığınızı açıkça gösteriyor. Ben bu süreçte benden çok, bölgedeki altyapının incelenmesini, özellikle Gaziemir Sarnıç bölgesindeki çekim ve internet sorununun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Beni aramanıza gerek yok; asıl ihtiyacım, bu bölgesel sorunun Turkcell tarafından sahada tespit edilip düzeltilmesidir.