Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Freebayt Kampanyasından Puanlarım Düşürüldü, İnternet Paketi Gelmedi

ID:34793106

Halim sonucu yetersiz buldu

Freebayt Kampanyasından Puanlarım Düşürüldü, İnternet Paketi Gelmedi

Halim

Turkcell

07 Ocak 14:33

304

Turkcell hattım üzerinden giftbank uygulamasında 1GB-giftbank freebayt kampanyasından faydalanmak istedim. 6 Ocak 2026 tarihinde saat 23.11’de işlem yaptığımda freebayt bakiyemden 5.000 puan eksildi, ancak karşılığındaki internet paketim hattıma hiç tanımlanmadı.

Herhangi bir hata uyarısı almadım, sadece puanlarım düştü ve hatta tanımlanması gereken internet paketi hattıma yansımadı. Bu konuda henüz operatör müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım.

Giftbank üzerinden yapılan bu işlem sonucunda kaybettiğim hakkımın derhal verilmesini ve 5 GB internet paketimin hattıma hemen tanımlanmasını talep ediyorum.

Turkcell

07 Ocak 14:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Ocak 16:57

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Ocak 17:58

Değerli Müşterimiz, Sizi 09.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Puanım Eksildi Ama İnternet Paketim Hattıma Tanımlanmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Ömer

Turkcell

19 Kasım 2025 19:46

312

19 Kasım saat 17.36’da Freebyte puanlarımı kullanarak Turkcell faturasız hattıma 1 GB internet paketi almak istedim. İşlem sırasında 1000 puanım anında eksildi ancak internet paketim hattıma tanımlanmadı ve herhangi bir onay SMS’i ya da bildirim de almadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişi...

puanim-eksildi-ama-internet-paketim-hattima-tanimlanmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Hediye İnternet Paketi Tanımlanmadı, Sorunum Çözülmüyor

Bora

Turkcell

21 Ağustos 2025 14:09

2.062

Turkcell faturalı hattım için bugün mobil uygulama üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında 5 GB hediye internet tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, hattıma herhangi bir internet paketi yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat yetkili kişi sorunu çözem...

Kampanya İle Vaat Edilen 5 GB İnternet Hattıma Tanımlanmadı

Meryem

Turkcell

06 Aralık 2025 21:18

539

Turkcell hattımda hediye internet kampanyası kapsamında bugün App uygulaması üzerinden Yandex’e yönlendirildim ve işlemi sorunsuz şekilde tamamladım. Kampanya koşullarına göre hattıma 5 GB internet tanımlanması gerekiyordu ancak üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen herhangi bir internet paketi...

Özkan sonucu yetersiz buldu

Turkcell Kampanya Taahhüdü Yerine Getirilmiyor: 5 GB Hediyem Tanımlanmadı

Özkan

Turkcell

24 Kasım 2025 09:35

775

23.11.2025 tarihinde Turkcell uygulamasının hediye havuzunda yer alan "Otomatik ödeme talimatı ver, 5 GB kazan" kampanyasından yararlanmak için İş Bankası kredi kartım üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Buna rağmen hattıma vaat edilen 5 GB internet tanımlanmadı. Durumu Turkcell Dijital Asist...

Cont sonuçtan çok memnun

Çözüldü