to read complaints and reviews, or file yours.Fraud Gerekçesiyle Aniden Kapatılan Turkcell Kontörlü Hattımda Yaşadığım Haksız Mağduriyet
Uzun zamandır kendi adıma kayıtlı olarak kullandığım Turkcell kontörlü hattım, bugün saat 13.00 civarında hiçbir uyarı yapılmadan ve hiçbir gerekçe tarafıma açıkça belirtilmeden “fraud” gerekçesiyle kapatıldı. Herhangi bir usulsüz işlem yapmadığım ve hattı yıllardır düzenli şekilde kullandığım halde aniden kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; sadece talep açtıklarını söylediler; ancak ne somut bir açıklama yapıldı ne de hattım yeniden kullanıma açıldı. Bu süreçte telefon hattım kapalı olduğu için hem kişisel hem de günlük işlerim açısından iletişim kuramıyor, önemli arama ve mesajlara ulaşamıyorum.
Hiçbir kusurum olmadığı halde haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. Uzun süredir sorunsuz kullandığım hattımın, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede ve kalıcı şekilde tekrar açılmasını ve bu kapatma işleminin gerekçesinin tarafıma net ve açık bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 20.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
