Apple.com/bill Üzerinden İzinsiz Çekimler Ve 6.400 TL İade Talebi

Akbank ve Garanti Bankası kartlarımdan Apple.com/bill adı altında iznim ve bilgim dışında çekimler yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir abonelik, üyelik ya da alışveriş yapmadığım halde, Garanti Bankası kartımdan 8 Kasım tarihinde yaklaşık 1.800 TL ve 1.790 TL civarında iki işlem gerçekleşti. Bugün ise Akbank kartımdan 799 TL tutarında art arda 4 adet işlem yapıldı. Toplamda yaklaşık 6.400 TL civarında, bana ait olmayan ve neye ait olduğunu bilmediğim işlemler görülüyor.

Apple hesabım üzerinden satın alma geçmişimi kontrol ettiğimde bu tutarlarla ilgili hiçbir işlem görünmüyor. Yani ne Apple hesabımda ne de benim bilgim dahilinde yapılmış bir alışveriş ya da abonelik bulunmuyor. İşlemler dekontlarda yalnızca apple.com/bill olarak görünüyor ve detay dahi yer almıyor. Bu nedenle bu harcamaların tamamen izinsiz ve hatalı olduğunu düşünüyorum.

Garanti Bankası’nda kartımı 4 gün önce kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum, itiraz talebim ise henüz sonuçlanmadı. Akbank tarafında ise işlemler bu gece olduğu için kartım yine kapatıldı ve bana yarın için itiraz talebi oluşturulacağı söylendi. Ancak hem banka tarafında genel olarak bu tür itirazların çoğunun olumsuz sonuçlandığı ifade ediliyor hem de bu durumun benim açımdan çok açık bir şekilde izinsiz işlem olmasına rağmen haklı çıkamayacağıma dair bir algı oluşturuluyor.

Ben, bana ait olmayan bu işlemlerin tamamının iptal edilmesini, toplam yaklaşık 6.400 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde iadesini ve hem bankalar hem de Apple tarafından detaylı ve şeffaf bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Apple’ın kendi tarafında satın alma kayıtlarımı kontrol ederek bu tutarların hesabıma ait olmadığını teyit etmesini, Akbank ve Garanti Bankası’nın ise bu hile niteliğindeki işlemlerle ilgili gerekli araştırmayı yaparak mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum. Ekran görüntülerinde görülen izinsiz işlemlerin tarafıma hiçbir şekilde ait olmadığını, bu olaydan dolayı ciddi mağduriyet yaşadığımı ve sürecin lehe sonuçlanmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.