to read complaints and reviews, or file yours.Film İzleyemiyorum; Mbox Cihazı Kısa Sürede Yeniden Başlatılıyor
TV Artı Plus Premium TV+ paketimi mbox cihazı ile eski model Samsung televizyonuma bağlayarak kullanıyorum. Canlı yayınları ve kanalları sorunsuz şekilde izleyebiliyorum ancak film açtığımda yaklaşık 2 dakika sonra cihaz kendini resetliyor ve kapanıyor, bu nedenle hiçbir şekilde film izleyemiyorum. Bu sorun paketi aldığım ilk günden beri devam ediyor.
Tarafıma verilen 0850 808 0 808 numaralı hattı defalarca aradım, ancak bu hat Turkcell’e aktarılıyor. Turkcell’de görüştüğüm iki farklı müşteri temsilcisi de ne hesap bilgilerime erişebildi ne de teknik anlamda herhangi bir destek verebildi. Açıkçası bu numaranın sadece formalite olarak verilmiş olduğunu düşünüyorum çünkü bir çözüme ulaşamıyoruz.
Ayrıca TV Artı Plus’ın mobil uygulaması üzerinden talep oluşturmaya çalıştığımda da sistem sürekli hata veriyor ve talep oluşturulamıyor. Hem telefon hattından hem uygulamadan sonuç alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Premium TV+ paketim kapsamında sunulan film içeriklerini kullanamıyorsam aboneliğin bir anlamı kalmıyor. Bu yüzden özellikle teknik ekibin benimle iletişime geçerek mbox ve televizyonumla ilgili sorunu tespit etmesini ve kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
