Fiber İnternet Kurulumundaki Gecikme Ve İletişim Eksikliği

28.10.2026 tarihinde Turkcell kurumsal fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum kurulum için 03.11.2026 tarihinde saat 17:20 gibi aradılar adresinizdeyseniz geliyoruz dediler ama 21:30 a kadar bekledim gelen olmadı sonra 04.11.2026 tarihinde saat 12.00 için tarafıma kurulum randevusu verildi. Ancak verilen tarihte hiçbir ekip gelmedi, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı ve bu süreçte sürekli oyalanıyorum.

Yaşanan gecikme sonrasında çağrı merkezi defalarca görüşme yaptım. Müşteri hizmetleri “aciliyetinizi iletiyoruz” demekle yetiniyor, ancak ne bayiden ne de teknik ekipten bana herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Net bir tarih verilmiyor, süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

Yeni abonelik başvurumun bir an önce işleme alınmasını ve kurulumun gecikmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir hizmet aldığımdan, bu tür gecikmelerin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini ve mağduriyetimin acil olarak çözülmesini istiyorum.