Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.370

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

279 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Superbox-Superonline Karmaşası

Daha önceden internet altyapısı olmayan bir bölgede ikamet ettiğim için Turkcell Superbox kullanıyordum. Daha sonra eve çıkınca Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve kullanmaya başladım. Superbox üyeliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttiğim zaman 900 TL'ye yakın fahiş bir cayma ...

profile
  • 1193görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox İnternet Sorunu

Bulunduğum bölgede altyapı yok. Turkcell Superbox ürününü 2 yıldır sorunsuz kullanırken son 1.5 ayda 4.5G hızından 3G hızına düşüyor ve anlık kopmalar yaşıyorum. Turkcell'e şikayette bulunduğumda baz istasyonunda iyileştirme çalışmaları var diyor ama 35-40 gün geçti halen çözmüyorlar sorunu. Arıza k...

Turkcell Superbox İnternet Sorunu
profile
  • 2431görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Haksız Cayma Bedeli İstiyor

Binamda internet altyapısı olmadığı için mecburen Turkcell'in Superbox hizmetine 12/09/2020 tarihinde maalesef bulaşmak zorunda kaldım. Taahhüdümün 1 yılını doldurdum fakat bugün itibari ile binamıza Türk Telekom tarafından fiber internet altyapısı getirildi. Bunun üzerine Superonline'ı arayarak "in...

profile
  • 317görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell Faturalı Hattım Servis Dışı

Kullanmış olduğum Turkcell faturalı hattım 1 ay fatura gecikmesinden dolayı servis dışı bırakılıyor 2. Faturamın son ödeme tarihi daha gelememişken bu nasıl bir saçmalık benim 3 tane Turkcell hattım ve evde kullandığım Superonline fiber internetim var böyle bir şey olur mu beni mağdur ediyorsunuz. B...

profile
  • 2077görüntüleme
  • 22 Ağustos 22:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Şikayet

Turkcell Superbox Bulunduğum bölgede fiber altyapı olmaması nedeniyle Superbox satışı gerçekleşti. Ortalama 173 TL civarı aylık fatura ödüyorum ortalama 1 yıldır kullanıyorum, ADSL teklifinde bulunulmadı bile (bence burada satış politikası var prim alıyorlar sanırım. Bu düşünceye itildim.) şu an taş...

Turkcell Superbox Şikayet
profile
  • 551görüntüleme
  • 18 Ağustos 20:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Başkasının Kişisel Verileri Bana Neden Gelir

Turkcell Firması ile tek bir Aboneliğim Olmamasına rağmen Haftalardır Bana Email ile tanımadığım Kimselerin Abonelikleri ile ilgili Fatura bilgileri vb... Kişisel verileri Sorumsuzca atmaktalar. Kurumsal bir firma benim yaklaşık 20 yıldır kullandığım email adresime başkalarına ait Bilgilendirmeleri ...

profile
  • 982görüntüleme
  • 09 Ağustos 16:18

Turkcell Bayisi Digisel Tarafından Mağdur Oldum

Digisel'de Turkcell'in Çözüm Ortağı. 2 ana konuda beni bayağı yanıltıp satış yaptılar. 1. Turkcell kapatılacak hatlarımızla ilgili cezai bedel çıkmayacağını söyleyip kapatma işlemi yaptırdılar. Faturalarım yükselince anladık ki cezai bedeller çıktı. Bana fatura altı indirim girip düzelteceklerini sö...

profile
  • 1603görüntüleme
  • 26 Temmuz 13:33

Turkcell Çekmeyen Turkcell Fiber İnternet Sorunsalı

İki yıldır 35mbit fiber internet kullanıyorum ama son zamanlarda resmen evde internet yok çekmiyor özellikle banyo gibi yerlerde hiç çekmiyor evin biraz uzak odalarına gittiğinizde de çekmiyor Turkcell gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Boşuna mı para ödüyoruz

Turkcell Çekmeyen Turkcell Fiber İnternet Sorunsalı
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2578görüntüleme
  • 15 Temmuz 18:57
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox'tan İnanılmaz Zam!

12-13 yıl Superonline fiber hat kullandım fakat taşındığım yerden dolayı fiber hat olmadığı için 2 yıldır Superbox kullanıyordum aylık faturalarım 169 TL idi taahhüdümün kısa süre sonra biteceği ve bana yeni fiyatlandırmanın 599 TL olduğu söylendi! Bu kadar yüksek oranda bir fiyat artışını duyunca ş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 261görüntüleme
  • 05 Temmuz 23:23
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Telefon Çekmiyor İnternet Çekmiyor

Ordu Fatsa bolaman palazlı Mah şıhlı semti internet çekmiyor telefon çekmiyor hizmet alamıyoruz çağrı merkezinden destek alamıyoruz verdiğimiz ücretlerin aldığımız hizmette karşılığı yok ülke fiber ağlarla çevrildi merkezde sorun yaşatıyorsunuz acil destek lütfen

profile
  • 3606görüntüleme
  • 11 Haziran 13:57
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Haksız Kazanç.

Turkcell bayisine bağlı Antalya e**** firmasından tarafımı arayıp Antalya/Kepez ünsal mahallesinde altyapı çalışması olacak internetinizi kesilecek yenileme işlemi 1 veya 2 ay sürecek diye beni yanıltıp sınırsız 89 TL lik paketimi 159 TL lik fiber/süper box geçiş yaptırdılar sözleşme nüshası vermedi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4347görüntüleme
  • 10 Haziran 12:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Yalanla Satın Almaya İkna Edildiğim Superbox Sorunu.

Nisan ayında Turkcell Superbox satın aldım. Bilgi almak için aradıktan sonra defalarca arandım. Son görüşmemde Superbox'tan verim alamazsam ücretsiz f...

Selçuk'un Teşekkür Mesajı
  • 10 Haziran 12:11

“Görüştüğüm tüm müşteri temsilcilerine yardımları için teşekkür ederim.”

profile
  • 2099görüntüleme
  • 08 Haziran 15:55
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 532 Müşteri Temsilcisi Yanlış İşlem Yaptı!

Turkcell 532 hattını arayıp müşteri temsilcisine adres değişikliği nedeni ile fiber internetimi yeni adresime taşımak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, taşındığım adreste fiber altyapı olmadığını belirterek bana Superbox hizmetlerini sunabileceklerini, yeni adresimde fiber olmadığı için ürün...

profile
  • 1411görüntüleme
  • 06 Haziran 22:05
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Tarafından Yaşatılan Yanılgı

  Yıllardır Turkcell ile çalışıyorum. Yaşadığım yerde fiber altyapı bulunmadığı için ADSL hizmeti alıyordum fakat pandemi döneminin başından beri evden çalışıyorum ve ADSL bağlantı problemimden dolayı işten atılmama ramak kaldığı için Superbox ürününe geçiş yaptım. 8/04/2021 'de gelip kurulan ürünün...

profile
  • 2390görüntüleme
  • 02 Haziran 01:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox, Cayma Bedeli

6 ay önce yeni taşındığım bina yeni olduğu ve altyapı olmadığı, online eğitim ve internet ihtiyacını karşılamak için Superbox almak zorunda kaldım. Kurulum yapılırken "altyapı geldiğinde sorunsuz Superonline fibere geçebilirsiniz" denmişti fakat şu an fiber altyapı gelmesine rağmen müşteri hizmetler...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2208görüntüleme
  • 24 Mayıs 10:05
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 25 Yıllık Müşterisine Son Gün Ek İnternet Tanımladı!

Turkcell 25. Yılıma özel hediye havuzundan sosyal medya internet paketi almışken paketimin yenilenmesine 1 gün kala ek 1 GB paketi 28.46 TL'ye tanımlamışsınız. Biz zaten sürekli evdeyiz, sadece Superonline fiber internetimiz harika! Olduğu için maalesef mobil internetimi kullanmak durumunda kaldığım...

profile
  • 1474görüntüleme
  • 11 Mayıs 16:39

Turkcell Kurumsal İnternet Ve Müşteri Hizmetleri

Turkcell internet paketi fiber hızında bitirmesi. Standart kullanıma rağmen,15 GB paket bir anda bitti. Telefona gelen SMS 11.05.2021 saat 15:25, kalan limitiniz 3027 MB, ardından gelen SMS saat 15:54 paketiniz bitmiştir. O süre içinde telefon WiFi ağına bağlı, internet kullanımı olmamasına rağmen k...

profile
  • 2791görüntüleme
  • 05 Mayıs 19:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Sorun Yaşama

Superbox 4,5g limitsiz paketine 2 yıllık sözleşme gereği 3 yıl önce 285 TL civarı bir aylık ücretle başladım ve her aylık artışlar sonucu şu an 400 e yakın bir aylık ücret ödüyorum. 2 yıllık sözleşme süresi bittiği günden bugüne kadar sözleşmesiz devam kullanmaktayım. İlk aldığımda 140 Mbps hız alır...

profile
  • 2281görüntüleme
  • 05 Mayıs 17:29
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İnternet Bağlantısı Sorunları

Fiber internet aldığım pakette 4 yıla yakın aboneliğim devam etmekte olup son 2 yıl içerisinde evimde modemin yanında dahil interneti kullanamıyoruz ailece bağlantı kesintisi ve sürekli kopmalar müşteri hizmetleri sürekli servis yollayıp modem değişiyor ve halen sorun çözülmedi dışarıda ekli yaptıla...

profile
  • 10097görüntüleme
  • 01 Mayıs 01:28
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in İptal Bedeli Hizmet Politikasından Şikayetçiyim

Şikayetim var : Turkcell 2019 Yılında yeni eve taşındığımız için Turkcell Superonline hattımı transfer ettirdim. Uzun süre fiber internet var mı yok mu sorusuna yanıt aradık Müşteri Hizmetleri teknik destekte son derece yetersiz idi. Daha sonra fiber altyapı olmadığı gerekçesiyle önce ADSL teklif ed...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 2463görüntüleme
  • 27 Nisan 22:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox "Fiber Hızda :) " İnternet

Superbox hayatımda verdiğim paraya acıdığım ürünler arasında ilk sırada yer alıyor. İlk ürün kurulumunda yaptıkları ölçüm ile 10mgps internet alacağımı söylediler ve beni ikna ettiler. Ama yaklaşık 2 yıldır sinir sahibi oldum. Her aradığımda müşteri hizmetleri bir ayar yapıyor ve çok kısa süreliğine...

Turkcell Superbox "Fiber Hızda :) " İnternet
profile
  • 2804görüntüleme
  • 27 Nisan 15:42

Turkcell / Cayma Bedeli Usulsüzlüğü!

Daha önce oturduğum evimde altyapı olmadığı için Superbox aboneliğine başvurdum. Şimdi taşındığım evde altyapı olduğunu öğrendim ve yine Turkcell bünyesinde Superonline kullanmak için, Superbox aboneliğimi Superonline VDSL'e geçirmek istiyorum. Bu işlem için tarafıma çıkardıkları cayma hakkı bedeli,...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3383görüntüleme
  • 14 Nisan 17:21
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Statik Ip Sorunu

Turkcell Superbox 10 Mbps sınırsız paket kullanıcısıyım . 7 aydır sorunsuz aylık 230 TL ödeyerek kullanıyorum. 230 TL dünyada böyle bir internet fiyatı yok ama altyapıda fiber olmadığı için mecbur kullanıyorum. Bugün binamın altındaki dükkanıma pos cihazı başvurusunda bulunduk fakat statik IP olması...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100