to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Menemen 9 Eylül 253. Sokakta ikamet ediyorum ve Turkcell Superonline ile aylardır çözülemeyen altyapı ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Kasım 2025’te yaşadığım binaya internet hattı çekilmesine ve bina içinde kutu bağlantıları yapılmasına rağmen, 2026 Şubat ayı itibarıyla hâlâ sabit internet hizmeti alamıyorum. Müşteri temsilcileri altyapının görüntülenemediğini söyleyip duruyor, fakat binaya hat çekilmiş ve kutu bağlantıları hazır olmasına rağmen bir ilerleme kaydedilmiyor.
Kasım 2025’te müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, fiber bağlantı aktif olana kadar mağduriyet yaşamamam için Superbox aboneliği önerildi ve kabul ederek Superbox kullanmaya başladım. Ancak hem fiber altyapı için herhangi bir geri dönüş yapılmadı hem de Superbox hizmetinde sürekli kopma, hız düşüklüğü ve kesintiler yaşıyorum. Evden çalışmak zorunda olduğumuz için bu durum işimizi doğrudan etkiliyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 1.527 TL Superbox ücreti ödüyorum ve karşılığında ne stabil bir internet hizmeti ne de söz verilen fiber bağlantıya geçiş sağlanıyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama, ikamet ettiğim mahalleye bakan Superonline yetkilisiyle bizzat görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Fiber altyapının aktif edilmesini, bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve Superbox üzerinden yaşadığım hız ve kesinti sorunlarının da incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte, söz verilen hizmeti alamadığım dönemler için ödediğim ücretlerin de mağduriyetim dikkate alınarak incilenmesini ve gerekiyorsa iade ya da indirim şeklinde bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır Ankara Altındağ Beşikkaya Mahallesi 1983 Sokak No:3/5 adresinde mobil internet çekmiyor. Evde olduğum süre boyunca neredeyse hiç sağlıklı şekilde mobil internet kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve “bakılac...
Deprem Sonrası Kırık Köyü'nde Turkcell Çekim Sorunu Ve İletişim Problemleri 28.09.2025 tarihinde Simav depremi sonrasında, Kütahya Domaniç Kırık Köyü’...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hattımda mobil veri çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle Malatya Doğanşehir Erkenek bölgesinde kendi internetimi, ücretini ödediğim halde kullanamıyorum. Bu sorun sadece bana özel değil, çevremdeki birçok kişi de aynı problemi yaşıyor. Sorun her zaman devam ediyor ve ...
Turkcell faturalı hattımda internet paylaşımını açtığım anda internetim inanılmaz hızlı bir şekilde tükeniyor. 32 GB’lik aylık paketimin bitmesine 9 gün olmasına rağmen, özellikle son 5 gündür tatildeyken internetim çok hızlı bitti. Çoğu zaman evde Wi-Fi kullanıyorum, ancak tatile geldiğimden beri i...
Daha yeni bir eve taşındık belirtmek istiyorum ki taşındığım ev Kartal atalarda sahilde bir ev dağda bayırda değil. Evde 4 kişi Turkcell kullanıcısıyız evin içerisinde Turkcell çekmiyor hem arama hem internet tek çizgi olarak kaldığından sorun yaşatıyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde h...
Yorumlar