Turkcell Hat Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Taşıma Bedelsiz Talebi

Turkcell hattıma ocak ayında geçiş yaptıktan sonra özellikle iş yerimde olmak üzere sürekli çekim ve internet problemi yaşamaya başladım. Malatya Battalgazi merkezde çalışıyorum ve bulunduğum konumda hat çoğu zaman çekmiyor, internet ise neredeyse hiç kullanılamıyor. Yanımdaki çalışma arkadaşlarım farklı operatör kullanmasına rağmen hiçbir sorun yaşamazken ben WhatsApp mesajlarımı bile çoğu zaman yarım saat sonra gönderebiliyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde internet ayarlarım güncellendi ve sistem üzerinde herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Cihaz değişikliği yapmam istenince farklı bir telefonla da denedim ancak hiçbir değişiklik olmadı. Onların tarafında sorun görünmüyor olsa da günlük kullanımda hem şebeke hem internet tarafında ciddi bir problem yaşamaya devam ediyorum.

Turkcell’in bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorununu gerçekten inceleyip kalıcı bir şekilde çözmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilemiyorsa, mağduriyetimin sonlanması için hattımı başka bir operatöre cayma bedeli yansıtılmadan taşıma hakkı tanınmasını istiyorum.