to read complaints and reviews, or file yours.Favori 18 Paketi İçin 6 Günlük Kullanımda Aşırı Ücretlendirme Ve Fatura Talebi
Turkcell hattımda kullandığım Favori 18 paketi için sadece 6 günlük kullanım karşılığında 671,29 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Hat değişikliği yaptığım 20 Eylül 2026 tarihinde gelen SMS ile bu tutarı fark ettim ve bu kadar kısa süre için bu kadar yüksek bir ücretlendirmeyi hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
21.09.2026 tarihinde saat 19:26’da müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bu tutarın internet kullanım miktarına göre ücretlendirildiği, dakikalarım bitmemiş olmasına rağmen sadece internet paket ücreti olarak bu paraların istendiği tarafıma iletildi. Sadece 6 gün kullandığım bir paket için günlük kullanım bedeli gibi yansıtılan bu tutarı kabul etmiyorum.
Ayrıca fatura talep ettiğimde, hattın kapalı olduğu gerekçesiyle bana fatura gönderemeyeceklerini söylediler. Hattın yasal sahibi olarak fatura detaylarını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilmek için ilgili dönem faturamın e-posta adresime gönderilmesini ve 6 günlük 671,29 TL’lik ücretin detaylı olarak incelenmesini, hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilerek iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 24.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Saat:17:00 sonra ararsanız severim çalışma saatlerin telefon kullanamıyorum fatura ilgili işlem yapmayacaksanız faturamı gönderin mail adresimi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım teşekkürler bana bu deneyimi yaşatınız için.
