Turkcell Faturasız Paket Aşımı Şoku: 1000 TL Ek Ücret!

Asiye · 2025-04-17T10:58:11+03:00

Turkcell internet paket aşımı olarak faturaya 1000 TL! Ücret yansıtmış. Mobil üzerinden şikayet oluşturma talebim de henüz yanıtlanmadığına göre sorunu Tüketici Mahkemelerine taşımak kaldı. Herhangi bir internet aşım uyarısı bile yapılmadan böyle bir paketin yüklenmesi! Ki fark ettiğim gibi ek paket satın aldım. Ya almasaydım bana faturaya 1milyon tl mi yükleyecekti? Her iki hattımı da bu yapılana karşı en kısa zamanda başka bir operatöre taşıyacağım

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Faturasız Paket Aşımı Şoku: 1000 TL Ek Ücret!

Asiye

Turkcell

17 Nisan 2025 10:58692

Turkcell

17 Nisan 2025 10:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

18 Nisan 2025 13:23

Merhaba Asiye Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell'de Haksız İnternet Aşım Ücreti Şoku

Özlem

Turkcell

28 Aralık 2024 17:231.039

Taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık 2 katı ücretle tarifemi kullanmaya devam ettiğim Turkcell hattımda bu ay internet pak...et aşımı sebebiyle 3 kere 1 GB için faturama ekstra 280 küsur lira para eklendi. Paketim bittiğinde tarafıma bildirildiği gibi internet kullanımımı kapattım. Hadi aşım yapmışımdır ...

Turkcell'de Haksız İnternet Aşım Ücreti Şoku

1 Destek

Haksız Paket Aşım Ücretleriyle Karşı Karşıya

Tolga

Turkcell

2 Aralık 2024 22:51632

Turkcell, paket aşımı yapmadığım halde 1000 TL fazla fatura çıkartıyor. 410 TL'lik faturamın üzerine, 1000 TL paket aşım... ücreti ekleniyor. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda, paketi aşmadığımı söylediğimde 'burada öyle görünüyor' yanıtını alıyorum. Halen kullanabildiğim bir paket varken aşım yaptığı...

Turkcell Müşteri Hizmetleri Ve Haksız Fatura Sorunu

Elif

Turkcell

9 Kasım 2024 23:54354

Mobil cihazımdan internete giremediğim için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Sesli yanıt sisteminde paket aşımından... kaynaklı internet kısıtlandığı bilgisi iletildi. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede internet aşım bilgisi gelmediğini ilettim. Operatör yetkilileri sistemden iletildi bilgi...

Turkcell Müşteri Hizmetleri Ve Haksız Fatura Sorunu

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti!

Cihat

Turkcell

22 Mayıs 2025 15:26928

Turkcell'e yeni geçtim fakat internet aşımı olmuş. 10 defa 1 GB interneti 100 TL'den güzelce yazmışlar ama benim telefon...da ne bir bildirim mesajı ne de aranıp bilgilendirilme gibi bir durum söz konusu. Ben bu faturayı kabul etmiyorum. Eğer mesaj veya başka bir yolla bu bilgi verilmiş olsaydı kesinli...

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti!

Çözüldü

Gece Bilgim Dışında Ek Paket Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Mert

Turkcell

3 Ekim 2025 13:481.082

"İlgilenen arkadaşa çok teşekkürler! Geri ödeme maalesef yapılmıyor, yapacak bir şey yokmuş. Ama talebime geri dönüp aramalarına bile şaşırdım açıkçası. 👏🏻 "Akıllı Fatura" denilen özelliğin varsayılan olarak açık olması gerekiyor. Aksi halde her Turkcell müşterisi bir gün en az bir kez bundan mağdur olacak. Benim internet paketim bittiyse, Turkcell beni varsayılan olarak korumalı ve SMS ile bana haber vermeli. Eğer "Evet" dersem paket aşımı için paket alıp, ödeme alabilir. Böylece birisi uyurken habersiz bir şekilde 10 tane paket almış olmaz. Bu özelliğin varsayılan olarak açık olmaması profesyonel ve etik olmayan bir davranış gibi görünüyor. Ayrıca Akıllı Fatura'yı açtığım halde 2027 yılına kadar açıldı diyor. Bu da çok anlamsız istediğim zaman kendim açar kapatırım. Bu tarz hareketlerin hiçbir mantığı yok. Zaten bu konuda yazılmış şikayetlerin sayısı da bunu destekliyor. Akıllı Fatura özelliğinin varsayılan olarak sonsuza kadar açık olmasının Turkcell müşterilerine hiçbir zararı yok. Ekstra olarak arayan kişinin sağladığı hediye paket için teşekkürler!"