Digiturk İptal Talebime Rağmen Haksız 5.388 TL Fatura Kesiyor

Digiturk’ün taahhütlü üyeliğim bittikten sonra defalarca devam etmek istemediğimi belirtmeme rağmen, 3 Ekim tarihinde 1 yıllık taahhütlü üyelik ücreti gibi, en yüksek paket bedeli üzerinden 5.388,00 TL fatura düzenleyip SMS ile tarafıma göndermesinden şikayetçiyim. Eski paketim temel paket ve Avrupa’nın Yıldızı paketiydi; buna rağmen sanki yeni bir taahhüde girmişim gibi işlem yapılmış.

Müşteri numaram 29910291’dir. Telefonla müşteri hizmetlerini her aradığımda önce “sistem hatası var, size indirimli üyelik yapalım” şeklinde teklifler yapılıyor; iptal konusunda kararlı olduğumu anladıkları anda ya yüzüme kapatıyorlar ya da “alo alo, arıza oldu” diyerek görüşmeyi sonlandırıyorlar. Tüm iptal sürecinin planlı bir şekilde bilinçli olarak bloke edildiğini düşünüyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, tarafıma yansıtılan 5.388,00 TL tutarındaki bu haksız faturanın tamamen iptal edilmesini ve borcun silinmesini talep ediyorum. Halen devam eden Süper Lig paketli üyeliğimin de tamamen sonlandırılmasını, kutunun teslim alınmasını, tüm bağ ve finansal süreçlerin eksiksiz olarak kapatılmasını ve şirketle olan ticari ilişkimin tamamen sonlandırılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ederim.