to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarımda Görülen Telsiz Kullanım Ücreti Ve İade Talebim
Turkcell’de faturalı hat kullanıyorum. 2026 yılı itibarıyla daha önce hiç olmayan “telsiz kullanım ücreti” adı altında faturalarıma ek ücret yansıtıldığını fark ettim. 3 536 471 19 99 numaralı hattıma 2026 Ocak ve Şubat ayı faturalarımda 27’şer tl telsiz kullanım ücreti eklenmiş görünüyor, oysa geçmiş dönem faturalarımda böyle bir kalem bulunmuyordu.
Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebi ya da tarafıma yapılan net bir bilgilendirme olmadan bu ücretin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu sebeple hattıma Ocak ve Şubat 2026 dönemlerinde yansıtılan telsiz kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve bu iki aya ait toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki dönemlerde de bu ücretin faturama yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
